回答1:1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了。
如果在退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。同时，可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，天猫客服会尽快介入处理。

2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了。
2.1如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。
2.2如果卖家在同意退货退款后无理由拒签，可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，天猫客服会尽快介入处理。
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回答1:1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了。
如果在退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。同时，可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，天猫客服会尽快介入处理。

2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了。
2.1如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。
2.2如果卖家在同意退货退款后无理由拒签，可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，天猫客服会尽快介入处理。

回答2:不得拒退，因为是七天无理由，没有不给退的；但可以拒签，理由千千万万，什么发过来的是坏的，等等，无花八门。所以这里跟看到这个问题的所以 同学们 说一句：不管你是退还是换，不管是不喜欢还是卖家不诚实，一切先从心平气合的气份下协商，不要轻易搞毛双方情绪，一但气氛搞坏协商失败，退换就都成了问题，到最后双方都没什么好处，卖家吃差评朝投诉，买家拿着不喜欢的商品用也不是退也不是当费品，双方都要为对方考虑找双盈的办法，把损失降到最低，合气生财，都退一步活阔天空。