假货在市场上流通

侵害了知识产权

天猫在这时推出了站内同款比价功能，也被外界猜测为加入“低价竞争”的信号。

奥克斯：举报不合情不合理

 

 

案例三

天猫不会像京东一样对外展现焦虑，但一旦百亿补贴等活动撬动了天猫的基本盘，天猫或将被迫应战。

此前，董明珠在参加央视的一档探讨实体经济的节目中，对互联网渠道创业发表了自己的看法，称90后喜欢开网店是国家隐患，影响实体经济。

美的空调在线客服表示，过热保护要看是哪一种型号，如果是变频空调的某些型号，超出一定温度就会启动保护，空调会处于一个无法工作的状态。在炎热的夏天，室外温度超过55度，可能会启动这个保护模式，但是一般都不会超过这个温度。

12月2日，就张女士反映的问题，华商报-二三里资讯记者联系采访到天猫店铺“陕西格力空调电器店”客服。

多功能料理锅：加热慢

售后安装乱收费怎么办？

案例二

 

 

 

 

 

价格战的真实火力

扰乱了市场秩序

其实也不难理解。在前几年中，新的电商平台不断崛起，吸引了不少人的目光，甚至有人宣称“天猫不行了”。虽然从数据上来看，2022年各个平台的GMV排行中，天猫天猫的GMV依旧稳坐头把交易，京东、拼多多、美团、抖音、快手，跟天猫相比还是有不小的差距。但即使目前构不成威胁，面对越来越多的挑战者，天猫确实要做出一些动作了！从另一个层面来说，越来越多的竞争者，对我们消费者来言好处颇多。

菲仕乐小红锅我之前安利过，不少小伙伴也觉得好用，但它家高压锅问题就蛮多了。

微信公众号“格力电器”的在线客服在回答这一问题时表示，空调要求的运行范围是-7度到43度，制冷范围是18-43度，在这个范围内可以正常运行。但即便超过43度，也并不是说会有影响。空调制冷是否正常，主要还是检测出风口和吸风口的温度，用吸风口的温度减去出风口的温度，温差≥8度，就证明空调制冷是没问题的。

回过头看，天猫的用户心智似乎是被竞争对手定义出来的。

网购家电的售后有保证吗？

在此空空结合近期查到的各种资料，总结了匹数与制冷量、制冷面积的推荐表，可能在不同的环境下会有些许误差，仅供大家参考。

差评的原因也是五花八门，有说安装师傅联系不到的、客服不理人的、态度差的…产品再牛想在线上销售没有优质客服也是白搭吧？

21世纪初，天猫的繁荣曾催生出一批导购电商，它们通过比价、返利、内容营销等方式，吸引并促使用户前往第三方电商平台完成交易。典型的例子就是上市公司“返利网”和“什么值得买”。

前不久，“什么值得买”股价连续上涨半个月，从33.12元涨至58.2元。原因是ChatGPT的火热让市场看到了导购电商与AIGC融合的可能。

如果说京东的比价，是通过平台和商家共同出资补贴，那么天猫就是在鼓励商家进行让利，“把最好的价格给到消费者”。这一模式，也就是张勇所提到的“商业机制的创新”。

潜水艇地漏：镀层掉色、生锈

④向消费者保护协会投诉

眼看618就要到了，各种优惠促销看的是眼花缭乱，大家是不是捂不住钱包，想要疯狂买买买了呢~毫不夸张的说，在炎热的夏天，自己的半条命都是空调给的。

 

耐用就要看材质和五金件了，一般304不锈钢和进口五金件问题不大，这是影响家电使用寿命最直接的原因。

奥克斯空调随后在官微发布声明称，“消费者向格力举报奥克斯产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。”奥克斯表示已经向公安机关报案，同时将向司法机关提起诉讼。

科勒花洒：瑕疵多

网购还有一类大雷区，就是那些没买看着心痒痒买了就立马后悔的鸡肋和智商税。

虽然看着东西一样，但在核心配件和材质制作上，线上款还是差些，有时候为了打出价格优势，线上款会省去一些功能。

保修一般是指额外的增值服务，不在三包范围内造成的意外情况，比如经销商承诺在水管、排风扇等问题范围内免费上门维修1次等。

如果是中高端价位，确定品牌后就建议直接选择线下购买，网上的套餐叠加下来不见得比线下便宜，而且线下还可以送积分、送礼品，让服务看得见，有责可纠。

这些原本上万块的大牌为了线上销售自降身价到一个马桶三四千块，用料肯定也得降低成本才能撑得住，不是嘛？

网警叔叔整理六起