近日，山东省滨州市一市民来电向12345反映，其10月2日在天猫网购3599元的美菱冰箱（BCD/418WTCX），于10月4日收到货后发现该冰箱无法制冷，多次联系售后四川智易家网络科技有限公司（位于绵阳市高新区石桥铺国际创意联邦电厂产业园）无果，故来电投诉。
市工商局接件后高度重视，立即进行调查处理。经核实：用户10月5日反馈因机器尺寸买大申请退款，客服告知需承担退回的单项运费255元才可以退货退款，用户于10月8日取消了退款申请。用户随后在10月14日再次申请退款，反映冰箱不制冷。当地服务商联系上门发现地址并非用户收货地址，而是海尔服务网点。服务商检测发现，冰箱通电轴被人为用工具压低位置，导致无法和压缩机连接。按照规定，非美菱授权服务承揽商对产品维修、拆动造成损坏，均不在“三包”范围之内，不符合换机条件，只能维修处理。
淘口令：￥0DSH1VAXtNI￥
这种情况在中国北方、西南、西部的农村挺常见的，有的甚至买两个600L的大冰柜，一次性买多点冻起来，吃多少就在前一天拿多少，很实用！
一、现状、理念、趋势
【趋势】总体趋势是给冰箱附加更多附属功能，比如专门存放化妆品面膜的密封区；普及杀菌、去农残、防霉等，尤其是冷藏、冷冻全空间杀菌，更高的杀菌率，99.9、99.99，目前最好的是99.999。差一个9就差一个数量级，还是比较重要，选购消毒产品也是如此；中高端会在保鲜效果上升级，温差更小，但进步可能不会太明显，预计最终重点是果蔬室的保鲜效果升级。智能化，这个仁者见仁，贵的肯定有，预算不多也没必要追求；高端旗舰产品会在更多更细化的温区、湿区上下功夫，目前最多的可以同时运行四五个温区，基本上可以覆盖5度冷藏、4度母婴、-3~-7软冻、-12冰激凌、-20冷冻甚至-30深度冷冻的实际应用场景，更有可以专门存放红酒的12度温区产品。
1、宽度、厚度限制。
2、各级容量。
3、喜欢随买随吃小容量高品质。
4、年轻小两口、新手爸妈三口、传统三口、老年人、小冷冻100L家庭、囤果蔬家庭。
5、各品牌性价比高产品
6、完美产品
7、吐槽产品
另外， 各家品牌都有这种现象，就是一个系列有高中低或者微小差别三款衍生机型。明显区别一般在冷藏果蔬盒位置，贵的有更多分区或者果蔬保鲜科技、变温科技，或者其他附属功能有差别比如杀菌效果。所以你如果发现一款机器还可以但还不完美，可以去官网找找有没有衍生机型，没准就有更适合你的。尤其是一些中低端款，京东天猫官方渠道一般都是同一系列的中低端款，或者说是网络特供款，高端款一般是线下款，在苏宁、国美、天猫等第三方可以买到。强烈建议去官网看看！
二、价格
冷藏、冷冻杀菌>冷藏杀菌。99.999>99.99>99.9。一个9就是一个数量级，还是比较有用。
对温区比较在意的可以看一下，【实现场景】代表功能温区理论数量，个数越大越好，目前最大是8，【无法实现】代表功能温区理论数量，越小越好，【实际场景】同时运行的实际温区数量，越大于【无法实现】越好，说明变温有专用区域。【实际场景】越大越好。
1、4000左右
该价位推荐 7、 容声BCD-556WD16HPA，详情在后面。
1、新飞 （Frestec）Libra系列442升原鲜钛除菌净味十字门冰箱 一级变频（青釉蓝）BCD-442WK8CT/L
优点：【杀菌99.9】【-3℃~5℃变温】【单系统多循环】650mm厚，830mm宽
2、容声BCD-452WD12FP
2995.2元去购买
优惠券满18元减3.8元领取
容积率876，及格。这个价位双系统，该有的都有，很值。
3、海尔BCD-473WGHTDH9G9U1
【实际场景3.5】冷藏、冷冻、零度or母婴、软冻or冰激凌or冷冻
4、美的(Midea)513升变频一级能效十字双开门家用冰箱智能家电风冷无霜BCD-513WTPZM(E)温湿精控养鲜
单系统！【宽703，厚686】，【更保鲜，0.5度精准感温，温湿精控】【47L三档变温，零度保鲜】150L冷冻
容积率895，良好。 为什么是单系统还把这款提出来，因为这款提到了0.5度精准感温，温湿精控，一般中高端才有类似描述，这个项目关系到保鲜效果。三档变温没有母婴，看了看美的大部分产品都没有4℃母婴档。
5、 松下NR-JS30AX1-W
容积率776，不及格！。与国产品牌相比性价比不高，但是有宽幅变温，可以实现156比较大的冷冻，还有自动制冰，还能同时拥有3个温区，还能软冻，只是看评价做工不太好，推荐给有相关需求的用户。
6、西门子(SIEMENS) 478升 变频混冷十字对开门多门冰箱 前卫外观（拉丝银） BCD-478W(KM47EA16TI)
容积率889，良好。实现场景和无法实现场景倒挂，是一台上一代产品，简单粗暴。。。
【宽752，厚715】，没有零度保鲜，但毕竟是西门子，总体保鲜效果相比5000以下的产品应该也还不错。真正为了买西门子的话还是要有零度保鲜，不然没有灵魂。
7、 容声BCD-556WD16HPA
缺点：太宽太厚，【宽910，厚700】
容积率879，及格。外观设计理念跟卡萨帝万元原石一个级别，保鲜等配置也属高端，但价格是中端的价格，对品牌、尺寸不敏感的可以选择。
2、5000+
1、海尔(Haier)460升多门冰箱 全空间保鲜 平隐式嵌入 EPP全空间杀菌 家用BCD-460WGHFD14NZU1
容积率893.89，良好。 一些不靠谱渠道可以到6000左右。算是我准备入手的之一，该有的全都有，平隐式嵌入也很香，620超薄更是刚需。没有小容量宽幅变温、没有零度保鲜（但有软冻）。这款是典型的一个系列高中低档里面的高档，应该属于线下款，另外还有中低端的466L、463L两款电商款，分别在京东、天猫旗舰店销售，大致上看起来差不多，价格5000+，但是都是单循环，无软冻有零度。能够接受第三方渠道的，还是推荐买460L这款。
2、松下（Panasonic）498升多门冰箱 全开抽屉 kang菌除异味 变频无霜风冷电冰箱 新鲜冻结NR-E531TG-S
容积率906，良好。能够同时拥有4温区对于其他品牌来说已经算是高端冰箱了，但对日系来说只是基本操作。冷冻加上新鲜冻结倒是也够用，大变温区理论上可以软冻，但实际上应该多用于果蔬室、酒水饮料。日系冰箱未来亟待在宽幅变温上更新迭代。
3、 海尔(Haier)BCD-426WDCNU1 426立升 五门全空间保鲜 冰箱
容积率901，良好。宽700，厚675，冷冻145，宽幅变温43，冷藏238。冷冻基本够用，变温可以随心所欲的变温。单个鲜活保湿果蔬抽屉，缺点是只有一个，优点是因为只有一个，所以很宽。
4、 卡萨帝 （Casarte）原石系列 475升 一级变频 三门冰箱 BCD-475WLCI369PA
6645.2元去购买
优惠券满18元减3.8元领取
容积率1003，非常优秀！宽度700，厚度676，
24L软冻零度母婴。冷冻154L，冷藏297L。容量合理，容积率高。缺点是只有冷藏杀菌没有冷冻杀菌，杀菌率99.9，没有卡萨帝的中高端果蔬科技。是卡萨帝入门比较合适的产品。还有一款类似的贵几千，455L。
3、10000+
1、 卡萨帝（Casarte）420升变频风冷无霜多门对开门嵌入式智能家用电冰箱BCD-420WDGAU1
容积率887.5，及格。110L冷冻，83L宽幅变温，227L冷藏。
顶级7个温区都能实现，实际3.5温区（-20和-30深冻两个温区算1.5），对于110L冷冻够用的用户是4温区，对于110L不够用的大冷冻用户变温也只能当冷冻用，因此相当于实际3温区，虽然没有专用母婴零度干区变温区，但可以用大变温区实现。想实现4温区可以加钱上卡萨帝520L。冷藏冷冻杀菌FreshTurbo，相比日系冰箱杀菌率更高。日常使用可以小冷冻110L，变温室0度当大果蔬室，或者冰镇饮料啤酒弥补冷藏室达到310L。过节囤货变成冷冻实现193L大冷冻。
【实际场景3.5】冷藏、冷冻、深冻、零度or软冻or冰激凌or冷冻。
2、卡萨帝 （Casarte）551升 一级变频 十字对开门冰箱 零距离自由嵌入式 晶钻黛BCD-551WLCTDAFA5U1
容积率976，优秀！830宽677厚，前置散热左右0cm嵌入。92冷冻+92宽幅变温。4温区（但冷冻太小有可能变温也完全当冷冻用），干湿分储，低氧窖藏恒温恒时避光密封果蔬室，-30深冻锁鲜，顶级全效FTP杀菌，拥有宽幅变温的同时拥有独立母婴零度珍品冰镇区，额外大果蔬抽屉。是之前认为的完美冰箱，但是因为冷冻太小，只能说对于日常小冷冻用户来说是完美选择。
3、卡萨帝500L彩晶嵌入多门变频智能无霜冰箱BCD-500WDCTU1
适合对-3、-7软冻、-12冰激凌没有执念，对囤果蔬有要求的家庭。
4、海尔(Haier)BCD-600WSGKU1
容积率986，优秀。宽905，厚672，两侧、顶部只需预留0.4cm！第三方渠道1万出头就能买到。全空间保鲜，冷藏冷冻杀菌，4个干湿分区明显的未来新一代产品。103冷冻，103宽幅变温。对于小冷冻需求用户，是完美冰箱。
【实际场景3.5】冷藏、冷冻、母婴，零度or软冻or冰激凌or冷冻。还有额外3个干湿分区。
5、卡萨帝(Casarte)冰箱 520L变频风冷无霜多门家用电冰箱 大容量 一级能效 零距离自由嵌入BCD-520WLCFPM4G5U1
容积率916L每平米。宽830，厚677。4温区，低氧窖藏果蔬室，-30深冻锁鲜，顶级全效FTP杀菌。可惜没有零度母婴珍品小变温室，否则可以达到5温区（冷藏、4度或者0度、-30冷冻、-20冷冻、宽幅变温，）但是可以用大变温室实现上述功能（疑似欠缺干区）。冷冻150L达标，宽幅变温91，由于冷冻足够大，大容量变温就不尴尬了，完全可以设置成当果蔬室，类似日系，这就比大部分松下冰箱实用多了。松下如果在提供大果蔬变温室的同时提供哪怕130L冷冻，就能吸引更多消费者。
6、松下 453升多门超薄冰箱 自由嵌入式 nanoe™(纳诺怡)X除菌净味 玻璃面板NR-W461BX-TH
三、容量。
四、尺寸。
五、结构
1、上下双门，除非是三星、卡萨帝等高端双拼机型，否则基本上就是低端的代名词。
2、对开门，除了极个别的产品，基本上也是中低端的代名词，各种主打科技几乎没有，唯一的优点就是容量大拿取方便，宽度都在900以上，真心不推荐。
3、三门，宽度受限的性价比选择，否则可以选十字门的会更好。可以实现中门变温，还不错。
4、十字门，主流结构，中高端、期间都有这种结构。唯一问题是冷冻抽屉限制储存一些没分割的大件冻品，没有横向大抽屉方便，优点是可以更好的物理分区，实际意义不大。
5、多门，冷藏对开，冷冻抽屉。也是主流结构。
6、中门。我认为是最完美的机构。中门最上面的抽屉一般都是小容量宽幅变温，这是最完美好用的变温，一般40-50升左右，下面冷冻是抽屉或者对开门。
7、其他结构。西门子的侧T字结构、海尔的倒T字结构，都是对对开门的改进，增加了变温区域，预计会成为未来大容量冰箱的主要结构。其他一些国产品牌也有类似结构。
六、各品牌特点、卖点、适合家庭标签
1、日系。【冷冻100L以下家庭】【小两口】【囤果蔬狂魔】【对宽度有要求对厚度无要求】【制冰需求】【皮薄馅大】
最早引领杀菌净味，大果蔬抽屉，多温区，尺寸为王，皮薄馅大，跟其他品牌一样的容量，占地面积更小（其他品牌中高端产品也实现了皮薄馅大）。大部分都有制冰室，有热食急冻保鲜。多温区、精细化分区的引领者，日本在家居生活领域绝对走在世界前列，理念先进。高端产品有真空保鲜区，但看了一些测评实际效果并不领先。大部分产品虽然多温区、精细化，但大多数按照日本人生活习惯设计的，除非是低端、旗舰款，否则中高端产品并不适合大部分中国家庭，有些尴尬。比如日系400L甚至500L的产品，冷冻只有100L甚至89L，可以用于冷冻的变温也不超过30L，对于大部分中国家庭完全不够用。少壮派报告日系是特别是松下、日立是第二次研究冰箱时的信仰品牌。对于铁粉，说啥都没用，还是会选日系,特别是日立的黑镜面，颜值确实无敌。
2、西门子（博世）。【零度保鲜崇拜者】【保鲜效果好】
传统优质品牌，甚至是冰箱的代名词，是第一次研究冰箱时的信仰品牌，特别是他的零度保鲜，奠定了我选冰箱必须有0度温区的执念。看对比测评，保鲜效果不错。缺点是不能与时俱进，很少有产品可以杀菌，最要命的是尺寸，在同等容量下，厚度宽度都还停留在上一代，大多在700mm以上，对很多尺寸敏感用户直接劝退。现在主流厚度是650左右，日系有580厚度的新品。除非有清仓价，否则真的没什么意思，讨厌海尔卡萨帝的话还不如买日系。但对于铁粉，说啥都没用，还是会选。
3、海尔。【听爸妈的话】
4、卡萨帝。【中高端用户】【皮薄馅大】【保鲜效果好】
技术关键词，MSA、窖藏，细胞级养鲜，Fresh Turbo Pro杀菌。这是第三次也是最近这次研究之后的信仰品牌，看了一些对比测评，也是卡萨帝保鲜效果更好，当然，你可以不信，可以怀疑那些测评被充值了。抛开海尔王的偏见仔细研究以后，发现卡萨帝的产品很顺应市场，不考虑你不相信的保鲜效果，他的各种分区、功能真的是西门子之类无法比拟的，也比日系更懂中国市场。
5、三星、LG。这两个品牌也是第二次研究时的候选品牌，并且推荐给了朋友，最终买了三星。看对比测评三星效果也是很好，一些项目超过日系。LG感觉有些不认真了，看了他的新品，感觉他只准备卖个铁粉了。
6、美的、容声、美菱等国产品牌。【听爸妈的话】
七、完美冰箱
1、松下 453升多门超薄冰箱 自由嵌入式 nanoe™(纳诺怡)X除菌净味 玻璃面板NR-W461BX-TH
容积率986，优秀，特别是逆天的【580mm厚度】，厚度受限的最优选。两个小容量宽幅变温。可以实现4个温区！比如冷藏、冷冻、-12囤冰激凌、-3~-7海鲜肉类软冻，可以同时实现多种温区。冷冻最低可以到-25度，算是深度冷冻，可以更好保存珍贵鱼、肉。
【实际场景4.5】冷藏、冷冻、红酒，零度、冰激凌、软冻三选二（大概率一个抽屉冰激凌，一个抽屉软冻或者0度）。红酒区也是果蔬区，大部分家庭会当冷藏果蔬室使用，所以算0.5
2、海尔 500L嵌入式十字对开门变频风冷厨房冰箱1级 BCD-500WDGVU1
宽905，容积率895良好。两个三挡变温区，4度母婴、2度零食、-5软冻一组，珍品干区、0度、-18速冻一组，实际4温区6区，双湿度果蔬盒。全空间保鲜，EPP冷藏冷冻杀菌。冷冻178，冷藏273。适合对没有冰激凌、深冻没有需求的用户。
八、用户需求分析。
1、年轻小两口。主要去父母家里蹭饭，外面吃饭，点外卖，冰箱需求主要是水果、牛奶、酸奶、零食、饮料、调料、冰激凌、囤火锅速冻肉片、速冻食品、牛排、三文鱼等。未来有母婴需求。
2、年轻新手爸妈三口之家。有了小宝宝，母婴肯定是重点，一般中端冰箱就有这个功能了，这不是问题。杀菌显得更加重要了，能去农残的话心里就更舒服了。说是三口之家，可实际上双方父母可能会来帮忙做饭，宝妈孕前孕后调理身体、亲友来看望免不了送各种食品，所以大冷冻又显得这么重要。
3、传统三口、五口之家。这个也可以定义为经常自己做饭的家庭，也是最主流最常见的家庭。
4、父母老人。老人舍不得花钱买好冰箱，预算普遍3000以下，但实际上如果他们习惯自己做饭，还是更应侧重选择保鲜效果好的，腿脚不方便，买一次菜能吃时间长点，能储存更多点，能给剩菜杀菌。。。。。。简单好用，对宽幅变温需求不高，而且可能不会操作或者误操作造成食物受损浪费。可能有储存药品、茶叶的需求，要有珍品干区。
5、小冷冻100L家庭。
6、囤果蔬家庭。