如果说在网上购车还是显得不那么现实的话，那么不少消费者跃跃欲试网购汽车用品是常有的事。然而却有消费者反映“挨了刀”。网购汽车用品是否靠谱？遭遇问题该如何解决？业内人士支招，车主网上购买汽车配件还得多留心眼，私自安装配件存隐患，对于安装程序复杂的汽车配件，最好不要采取网购渠道。
发动机都可进行网购
“用车成本花费高”早已成为不少车主的共识。随着网购行为渗透到越来越多的行业，汽车用品也掀起网购的热潮。以消费者最常用的淘宝网为例，输入“汽车用品”关键词，显示有55.27万件宝贝。
不仅有卖家销售普通的汽车用品，还有很多汽车配件衍生用品。部分品牌汽车甚至直接在天猫开设专营店，销售旗下各型号汽车专用的机油、雨刮、后视镜、火花塞、导航仪、仪表盘、轮胎等。更有一些卖家还销售发动机。
网上销售汽车用品，部分价格甚至只有4S店的一半？是否让您更心动？“实惠便捷”让不少消费者也尝试网购汽车用品。不过，网购看起来并不是那么美好。
网购汽车用品问题多
“网上汽车用品龙蛇混杂，质量问题难有保障。特别是汽车配件，普通消费者难以辨别真假。”广汽本田惠州江北合峰店售后经理熊祺霄告诉记者，以机油为例，不少车主常因此“栽跟头”。现在有一种机油概念就像是地沟油那样，把原装的机油买回去进行加工处理，再销售，消费者在网上根本没办法辨别，买回来用一段时间后才发现，用这种油会造成车辆轴承损坏。贪图便宜，反而要付更昂贵的修理费。另外一种情况是，买回来的汽车配件质量过关，如何安装是个大问题。自己安装吗？没工具，不会；别人安装吗？不知道哪里有放心的汽修店。安装价格又如何？若工时费太贵，还不划算。若安装后不合适再拆下来退货或换货更麻烦，如此说来，网购汽车配件并没有便捷、实惠到哪里去。
复杂配件尽量别网购
“汽车衍生出来的产品就可以放心在网上购买，如汽车坐垫、脚垫，车上挂饰等，这些产品买回来直接可以用，不需要与车进行配合，碰到问题就会较少。”熊祺霄称，如果是汽车上不可缺少的零部件，则需要寻找专业的维修工人进行安装，建议消费者尽量到正规的实体店里买。
“许多汽配用品是对应不同车型需要不同型号的，但是大部分车主都不知道如何区分。很难说买回来的物件就是你想要的。”南都记者采访中也了解到，消费者在网上购买时还需要做更多“功课”，如清楚了解自己所需要的型号，有必要与卖家沟通细节及可能遇到的问题，减少网购的遗憾。常用的如火花塞，这类零配件容易精准选择，另如轮胎，车辆型号报上后，正规的卖家就有相应型号的轮胎。还有值得提醒的是，如同购买别的物件一样，看品牌肯定是首要的，尽量在厂家开的旗舰店购买，其次是要仔细了解其他买家用后的反馈。
熊祺霄认为，对于消费者而言，并不是每次都能找到卖家赔偿的，很多人买了东西后就再也联系不上卖家了，谈何维权？三惠4S店市场部经理谢剑勇表示，还是建议车主尽量不要网购汽车配件，品质难于得到保证，安装也存在技术难度，到正规实体店购买较合适。
[调查问卷]
三成受访者有网购汽车用品经历
连日来，通过网络问卷、电话访问、现场访问等方式随机调查了40名车主。统计发现，三成多的”有车一族“有过在网上购买汽车用品的经历。不过大部分受访者表示，他们更多倾向购买与汽车有关的衍生产品。网购汽车用品时，他们认为最大的风险是售后服务不到位及产品质量没保障，还有超过七成受访者认为退换麻烦。若准备网购挑选产品，受访者最注重的方面就是价格、产品厂家品牌及买家评价。小陈是网购达人，对他而言，很多汽车用品也尝试过网购，但他建议，金额不大的汽车精品可以考虑网购，配件之类的最好在4S店购买或维修店购买，一旦有质量问题，也比较好维权。如果网购产品质量有问题，38%受访者认为会与卖家讨说法，随后会向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
[个案]
网购火花塞中途熄火
典型案例：今年6月初，如皋市民杨先生在淘宝网某汽车用品店购买了8支某品牌火花塞，没想到更新后却在行驶途中熄火了，经安阳4S店检查，发现汽车发动机一缸火花塞熔断。最终，火花塞厂方被判赔承担事故全部责任，赔偿杨先生5.5万元。
点评：据悉，根据新《消法》第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网上购物遭遇到有问题的汽车配件，维权更有难度，车主要注意保留手头证据。如果与卖家协商不一，可以选择到当地消委会进行投诉。
头次网购遭遇假机油
典型案例：去年9月，重庆车主郭兴国上个月才做完保养的爱车就抛锚了。一检查他傻眼了，他被告知汽车发动机已经拉缸了。让郭兴国更傻眼的是，他上个月做保养用的机油是假货，头次网购机油就中招。无独有偶，今年7月美孚官方发布了一则京东卖假润滑油的声明，称美孚在京东购买了一瓶商标显示为该品牌的润滑油，经鉴定为假货。这一”假润滑油事件“在业内引发了轩然大波，也为当下发展势头正猛的润滑油电商敲响了警钟。
点评：如果买了假机油则最容易伤车，万一出问题就会影响到发动机，维修起来也非常昂贵。主流品牌的最高档机油，门店和网购价有时差别达两三倍。分辨真假机油时，可以从外包装及油品外观进行判断，也可以拨打厂家的防伪电话。很多厂家会据防伪设置提示车主具体哪些方面可以区别真假机油。
汽车脚垫18天没到货
典型案例：肖先生购买一辆轿车后，于10月4日上百联E城购买脚垫，选中了一款”全包围汽车脚垫“。但是，他当天付完全款390元后，至10月9日仍没有收到货。原来卖家销售的脚垫均难符合肖先生所需要的尺寸。后来厂家需要重新开模，正值国庆黄金周放假日，前后耽误了很长时间。最后卖家给肖先生退款，并给予实物补偿。
点评：消费者购买商品后要及时提醒卖家发货，如果经过两三日(非法定放假日)都没发货，消费者要了解清楚是什么原因，避免浪费自己的宝贵时间等待。
网购导航仪后续没人管
典型案例：家住泸州市龙马潭醇香路的市民胡先生，去年网购了一部车载导航仪，使用一段时间后需要进行系统更新。但是他发现，由于是网购，网商并不提供后续的升级更新服务。在消委会的调解下，胡先生最终拿到了退款，不过他认为，”算下来费用和实体店购买差不了多少，还很麻烦。“当地消委会提醒广大消费者，如果市民购买需后续服务的产品，最好选择实体店，这样才能更好地保障自身的消费权益。
点评：车载导航仪已成为不少司机的行车好帮手。但由于这类导航仪需要定时升级，网购或许就难以提供周详服务。建议消费者在专业的汽车导航仪销售点或者是汽车4S店购买导航仪，一般会有日后维护以及系统升级的服务。
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“昨天我的网店有十二单生意呢”镇平县曲屯镇汽车用品经营个体户邵迪高兴地说：“通过电商培训，我也试着开了网店，没想到生意竟这么好”。
镇平县曲屯镇的汽车附件产业历经40余年的发展，集生产、加工、销售于一体，产品涵盖汽车各类座垫、座套、地板、家用凉席、冰垫及汽车装饰用品等20多类130余个品种。
为了使汽车附件产业强起来、走出去，带动更多群众脱贫致富，曲屯镇借力电子商务发展的浪潮，与洛阳市闪讯电子商务科技有限公司达成共识创建曲屯镇汽车用品淘宝村，于2019年4月1日正式启动。
至目前，已经开展两期汽车附件淘宝村电商培训，组织村里返乡创业农户、汽车坐垫商户、有意愿开淘宝店铺进行创业的农户参加培训。如何开网店、怎么发布商品，选词技巧，修图技巧以及店铺的日常维护和售前售后客服，培训师详细的讲解开设网店的流程和技巧。
“老师，怎么把汽车坐垫拍得更漂亮?”“怎么设置自动回复功能?”“老师，您帮忙看看我刚开的网店怎么提升”课后，村民们围着培训师不断地提出问题。
通过培训广大汽车配件商户首次“触网”成功，拓宽了销售渠道，增加了汽车坐垫的销量，同时也提升了知名度，收到了良好效果。接下来，镇平县曲屯镇继续做好网商培育、孵化、数据、冠名申报落地曲屯汽车坐垫淘宝村。
玉雕、金鱼、香菇、汽车配件……越来越多的镇平特色产品触网销售取得良好成效，打破地域限制，产品热销，村民致富。
自镇平县成功获得国家级电子商务进农村综合示范县称号以来，通过搭建县乡村三级服务网络，充分发挥电子商务优势，实现“工业品下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。
镇平县成立了高规格电子商务工作领导小组，按照“政府推动、企业主体、市场运作、合作共赢”的思路，聚焦重点，强化措施，建成了“镇平县电子商务特色产业园”、“镇平县跨境电商产业园”、“镇平县真玉天地电商创业孵化基地”，引进省内外知名电商企业，推动本土企业转型升级，推动电商扶贫及物流体系建设，抓好电商人才培育，促进镇平电商快速发展，助力全县脱贫攻坚工作，让贫困群众共享互联网红利。
目前，全县已建成并投入运营电商进农村村级电商服务点124个，其中贫困村建设73个，已在全县范围内建成了全覆盖的电商网络，使镇平出产的各类特色产品迅速销往全国各地。