近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中免日上称其不支持7天无理由退款，客服回复慢，未拆封拒绝退款。（详见网经社专题：虚假发货 商品破损 中免日上还存哪些问题？https://www.100ec.cn/zt/xjfhzrms/）
5月9日，北京市赵女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年4月22日在中免日上APP平台购买雅诗兰黛DW粉底液两只，4月26日送达家门口，由同住人代为拿进屋内。因本人出差不在京，5月5日返京后打开发现商品购买有误，想申请退货重新购买，该商品至今包装完好，未拆封，只打开了物流包装盒。
图片来源：赵女士提供
赵女士表示，因该平台订单处无退货退款操作，只能联系在线客服-人工客服，前两次均因客服回复太慢，未及时联系到人工客服，5月6日与中免日上客服部电话沟通，被告知“该商品不适用7天无理由，且时效已过7天，不接受退货，且不能走拒签退货退款流程”。5月7日、8日、9日，我分别与京东物流、中免日上客服沟通退货事宜，物流方告知不能走拒签流程，但此前经办过免税店平台退货退款操作，中免方告知自己的情况不适用于任何退货退款方式。
赵女士现希望通过此方式投诉该平台，7天无理由退换是国家层面对于消费者网购保护的正当方式，且针对消费者未拆封商品，与商家积极协商解决退货问题，得到问题无任何方式解决的回复不利于保护消费者。若消费者对商品进行拆封、使用再申请退货系不利于商家，但本案在符合合理退货条件的情况下，中免拒绝接受退货，系恶意买卖行为。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，截至发稿前，我们并未收到平台方的任何回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中免日上隶属于中免日上互联科技有限公司，成立于2021年4月29日，注册于上海市的自由贸易试验区，法定代表人为赵远昭。其自称是中国免税品集团(简称中免集团)旗下购物平台，主要经营日上上海、cdf会员购海南、cdf会员购北京的线上直邮业务。
根据“电诉宝”2023年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中免日上排名第三位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：洋码头、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、考拉海购、铭宣海淘、海淘免税店、聚美优品、亚马逊、Shopee、宝贝格子。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，中免日上还疑似存在退款问题、霸王条款、发货等问题。
【案例一】用户投诉“中免日上”退回商品后久不退款
5月13日，浙江省张女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年5月1日在中免日上购买一个手表，收货后发现不合适于4号寄回，平台在5号上午9点多收货回仓，当时咨询客服说回仓7天内原路退款，现已经超出7天期限，客服的回复是等待财务审核，他们没权限保证什么时候退款。
【案例二】用户投诉“中免日上”疑似虚假发货 同一商品两个物流信息
4月29日，杨女士向“电诉宝”投诉称自己于2023.04.23在中免日上app购买产品，25日物流显示从上海发货的信息，隔了半天突然又收到一条从蚌埠发货的信息，期间没有购买任何是顺丰的快递，收到货的时候，蚌埠发货的物流信息也是显示了签收。
杨女士自己查了一下快递，根本就没有第二个顺丰物流，而且蚌埠的物流信息的派送人和中免日上的物流都是一个人，那请问是不是中免日上在虚假发货，用了两个快递信息，不同的地方，最后签收的地址确实一样的，如果这样看的话，杨女士觉得商品也存在这假货，之前在中免日上买的东西都是上海发货，为什么唯独这次弄了两个物流信息？
【案例三】 用户投诉“中免日上”拒绝七天无理由退款
4月25日，四川省杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年4月17日在中免日上app网购购买雅诗兰黛眼霜2瓶，价格1176元，目前收货仅仅5天，商家已无法七天无理由退款为由，拒不退货，诉求为退货退款。
【案例四】“中免日上”被指疑似虚假发货 客服推脱不退款
3月15日，重庆市白女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年2月1号在微信中免日上小程序购买了套装悦木之源菌菇水，最开始虚拟发货，实际二十天未发出，后找客服退款一直推脱不退，举报后说给我发出，给了单号。后又接到电话说无法配送，说七天内退款，但没退款一直无果。
白女士表示，物流于2023年2月25号到达西宁后发往拉萨然后又发往西宁，到西宁后又发往上海，又发往拉萨西宁。投诉商家，商家不理。合理怀疑快递根本没有自己所购买的商品，是商家为了推脱责任，给的虚假物流，希望能够尽快给自己退款。
30岁左右甚至有些人在更早的时候20出头的时候眼部就有较为明显的细纹、黑眼圈和泪沟。而这些眼部问题只有早发现早干预才能实现很好的修复效果，日积月累久了那些沟壑很深的纹路和严重的眼袋、泪沟是无法通过眼霜来达到修复效果的。
所以，眼霜一定要尽早使用，在早期就去干预去抚平眼角假性的小细纹，去除早期的黑眼圈和泪沟，保持年轻的容颜。
在讲眼霜之前先来说说如何涂抹眼霜的问题，淡化黑眼圈要从下眼头开始涂抹，淡化眼纹要从眼角开始涂抹，用干净的手按压吸收或者直接使用眼部按摩棒（很多眼霜自带）按摩至吸收。眼霜这么贵，一定要上心认真涂抹。以前我抹眼霜很敷衍，压根没涂到黑眼圈部分，导致黑眼圈一直在，后来认真从下眼头开始涂抹，黑眼圈才慢慢淡化消失。
购买眼霜要有针对性，要留意眼霜的主要成分，例如淡化细纹的眼霜一定要够滋润，淡化黑眼圈的成分一定要加速眼周血液的循环。
淡化细纹常见成分：二裂酵母、牛油果果脂、依克多因、海藻糖、维E、视黄醇、玻色因、胜肽.
淡化黑眼圈常见成分：咖啡因、二裂酵母、VC及其衍生物、维K、烟酰胺、视黄醇、玻色因、胜肽。
☆☆☆基于以上成分，我们先来推荐几款主打淡化细纹、去泪沟的眼霜：
1、 资生堂悦薇纯A小针管眼霜，20ml 价格400+，好评度97%。
这款眼霜成分表较为复杂，主要成分是高活纯A醇（视黄醇）、光果甘草以及甘油、甜菜碱等保湿成分，其他亮眼成分有维E、咖啡因等提亮成分。不过这款眼霜的滋润度不太够，还包含水杨酸类成分，更适合油皮、油痘皮使用，敏感肌慎用。
2、 欧莱雅紫熨斗眼霜30ml 价格300+，性价比较高，好评度97%。
紫熨斗眼霜的主打成分是孚玻因（黑麦籽提取物）、类蛇毒胜肽（二肽二氨基丁酰苄基酰胺二乙酸盐）、玻尿酸、咖啡因、红茶酵母，营养成分丰富全面，质地浓稠，更适合干皮使用。
3、 SK-II大红瓶眼霜15g 价格600+，好评度98%。
SK-II，明星品牌，主打成分是自家特色成分半乳糖酵母样菌发酵产物，当中包含维他命B群、矿物质、氨基酸等护肤的小分子，在淡化细纹、提拉紧致方面很出圈，价格也偏贵。适合多种肤质使用，不过部分干皮人士表示滋润度不够，会搓泥。
☆☆☆再来推荐几款主打淡化黑眼圈的眼霜：
1、 雅诗兰黛小棕瓶眼霜，15ml价格550元左右，买大容量更划算，好评度98%。
雅诗兰黛小棕瓶眼霜盛名远播，相信大家都知道，也是老爸测评认证的淡化黑眼圈的眼霜，主打成分是营养成分丰富的二裂酵母发酵产物溶胞产物，质地滋润好吸收，特别适合干皮使用。
跟雅诗兰黛小棕瓶成分类似的，同为老爸测评认证推荐的淡化黑眼圈的兰蔻发光小黑瓶眼霜，质地相对清爽，更适合油皮使用。
2、科颜氏紫玻A眼霜14ml，价格400+，好评度97%。
这款眼霜的主打成分是含量5%高浓度的玻色因（羟丙基四氢吡喃三醇）、双胜肽（棕榈酰三肽、四肽）、烟酰胺、咖啡因等淡化黑眼圈抗衰老成分，营养成分很足。不过成分中含乙醇，更适合中性肤质、油痘肌及混油皮使用。
小结：
干皮淡化细纹：欧莱雅紫熨斗眼霜;
油皮淡化细纹：资生堂悦薇纯A小针管眼霜、SK-II大红瓶眼霜;
干皮淡化黑眼圈：雅诗兰黛小棕瓶眼霜;
油皮淡化黑眼圈：兰蔻发光小黑瓶眼霜、科颜氏紫玻A眼霜。
清水出芙蓉，我是无惧素颜的护肤达人，持续分享高性价比的护肤产品。