本篇文章给大家谈谈九牧水龙头售后电话，以及九牧龙头真假鉴别的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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三年高速增长难持续，难掩九牧危机
编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
回顾疫情三年，许许多多的厂商面临衰退困境，然而，九牧却与绝大部分公司不同，销量非但没有下降反而出现了大幅度地增长，成为了疫情时期为数不多的逆势扩张的企业之一。然而，在这高速增长狂欢的背后是否有被人忽略的隐忧？
根据统计数据显示，九牧集团过去三年销售总额已经累计超过500亿元。2021年销售额达152亿元，同比增长30%。更耀眼的是，在全球和国内经济环境更下行的2022年，九牧继续保持逆势上升的势头，其销售总额同比增长超过20%，多个赛道达成行业第一，领跑全球。
2022年12月19日，在厦门盛大举行的2023九牧全球营销发展大会上，九牧集团党委书记林孝发表的讲话明确表示九牧将要“抢夺更大的市场份额！” 。九牧集团执行总裁林友色更是在大会上作2022工作总结及2023营销工作规划报告时候明确表示“九牧要坚定不移地做第一！”。
或许是过去三年取得的非凡增长成绩，给足了九牧集团全体上下信心。高层的 “坚定不移做第一”、“五年再造一个九牧”等等早已显露出九牧的“野心”。然而，在九牧集团在取得看似“突飞猛进”的成绩同时，却同时面临着内部管理服务缺陷和外部恒洁、箭牌、科勒等国内外强劲竞争对手的围追堵截，而暗藏许多挑战。
高速增长背后，内外部挑战更为严峻
在过去三年，九牧取得了瞩目的成绩，三年的销售总额超500亿，销售额增长率也是每年都超过20%以上。在此耀眼夺目的成绩上，九牧集团的高层欲乘胜追击，提出了到2030年把销售额扩大到1000亿元的宏伟战略目标。
然而理想和目标虽然宏伟美好，但是“2030年之前销售额要实现1000亿元”这个目标对九牧来说还很遥远。根据九牧集团公布的数据，2021年的销售额为152亿元，2022年的销售额相较于2021年增长20%以上，预计销售额会在190亿元左右。如果按照2022年销售额为190亿元来算，则接下来到2030一年的销售额都需要复合增长23%左右才能实现2030之前销售额1000亿元的目标，毫无疑问这对九牧是一个非常艰巨的任务。
面对未来十年如此艰巨的销售任务，九牧集团有优势也有弊端，先来说说优势。首先，作为专注耕耘家庭洁卫厨具三十多年，九牧积累了许多技术和专利。根据有关数据显示，九牧每年投入技术研发超过销售额的10%，并且在全球多地建立研发中心超16个和60多个实验室。有着超过2000人研发团队的九牧获得专利1.5万项，由此九牧建立起了研发、设计、制造一整条产业链。
其次，海外市场的推动扩张也逐步给九牧带来更大的市场份额。据悉，法国卫浴品牌THG和德国橱柜品牌Poggenpohl博德宝两个国际化高端品牌已经先后被九牧收购。这一海外市场重要举措，不仅为拓展更大市场获得一个突破口，也为九牧学习吸纳更先进的国外卫浴卫厨设计和生产技术打下更好基础。
但是，九牧所面临的“忧”也十分明显。首先，是影响着千万行业的房地产有着不确定性，熟悉中国经济的朋友都知道，房地产行业在中国目前依旧有着举足轻重的地位。自从2020年底国家政府对房地产划出三道红线，并且2021年对行业的金融融资进行缩紧以来，房地产仍然处于低迷状态。
虽然在2022年有相关政策进行松绑，但是房地产行业至今还是处于缓慢恢复中，作为房地产行业的下游企业，九牧的销量直接受到了房地产行业走向的影响。在经济还未明显复苏的大背景下，消费者对房屋装修、汽车消费等“大件”仍然保持警惕。
售后问题不断，高速发展或掩盖管理问题
众所周知，在当今市场群雄涿鹿的时代，不仅仅产品品质要过硬，销售宣传要有力度，而且随着消费者对自身权益观念越来越看重，服务质量已然成为了公司之间竞争激烈的“战场”。
毫不夸张地说，有时候服务质量才是决定一个企业生死的关键因素，因为日趋同质化的产品可能不细心的客户感受不出来差异，但是直接与客户沟通的客服却能直观地影响客户对企业的印象，进而影响公司品牌的口碑。
然而，就是在这个服务为上，“客户是上帝”的时代，九牧集团在客户服务和售后服务这一方面却存在着一些不足。
根据网上1月6日消息，九牧在2023年一月份就在网购平台上收到了来自不少客户的投诉和质疑。据黑猫投诉平台上的消息显示，九牧在2023年一月份近30天的时间里就收到了投诉40多次。虽说在电商时代可能会存在着某些“恶意刷差评”的恶行来进行不正当竞争，但是短时间内却收到多份投诉却不得不另消费者和潜在消费者对九牧多一分质疑。
为了更好了解，可以通过不同的电商平台包括天猫、京东等平台上面查询了九牧的专卖店和自营旗舰店，并且对自营店里面产品的客户评价进行浏览和调查。根据调查的结果发现，京东自营店上客户的评价大部分是趋向正面的，无论是对产品还是服务，好评率基本都超过了98%。
在淘宝、天猫的自营店上，虽然也有不少客户给出“好评”，认为客服专业耐心，并且提供免费上门安装服务的师傅也细心给消费者讲解产品的使用方法等。但是，同时也有不少消费者对九牧的服务不甚满意—“服务态度好差”、“不支持退款”、“等了好久都没来安装”、“买前一个态度，买后一个态度”等反馈不少。
有的消费者甚至直接把九牧淘宝自营店客服态度不好的回复截图直接上传在了评论区上。从网购平台消费者的反应来看，九牧的服务或存在着客服回复慢、态度不专业、对客户反应的问题无法及时解决等问题，这也侧面地暴露出九牧集团对内部员工，特别是对服务型员工的专业技能培训不够的问题。
正如九牧副总裁林晓伟所说：“以客户体验为中心，一次性把事情做对并坚持长期主义。”九牧若要增强在行业里的竞争力则以客户为中心的思想一定要得到重视并落实改进。
竞争对手实力强劲，冲击高端或遇阻
对九牧有一定了解的网友肯定知道，九牧一开始是以五金起家的。有在金属领域一些金属制作的卫浴产品是九牧的“拿手菜”，比如浴室花洒、厨房水龙头等产品都凭借着精细的做工和优秀的品控获得了消费者的好评。
在卫浴这个万亿市场行业自然吸引着许多竞争者，他们凭借着不凡的实力都想在这个万亿市场上分一杯羹。在国内，九牧的竞争者可谓众多而且实力非凡，包括箭牌、惠达、恒洁等，国外品牌又有着像科勒这样在高端产品上更占优势的对手。
同一些制造业一样，卫浴行业企业也面临着饱和市场下的内卷困境，许多公司不得不降价促销，通过打价格战提高性价比来抢占市场，九牧、箭牌、惠达、恒洁等都不例外。据了解，九牧的坐式马桶的售价区间在1000-7000元不等，但箭牌、惠达、恒洁的产品售价区间却在700-6000元左右，同等级别的产品甚至要比九牧稍微便宜一些。
拿比较高端的智能马桶做个比较，同样有着自动翻盖抗菌功能的智能坐式马桶，九牧要比其他国产竞争对手价格高出几百元，在性价比方面九牧对其竞争对手几乎无优势。
在国家提出产业转型升级和创新驱动之后，九牧积极响应国家的方针，九牧集团高层明确提出了要以创新为核心驱动，并且大力发展5G智能卫浴厨具、低碳绿色产品，试图利用互联网和5G智能工厂来提高生产效率和产品合格率，打破消费者对企业是“劳动密集型”工厂这一固有印象从而提高品牌形象和影响力。
然而，九牧的转型行动目前来看虽然其品牌影响有一定提高，但相较于从1873年便开始生产卫浴产品的科勒任然显得不够高端。显然，拥有百年历史的科勒更具有品牌感染力，“科勒”这一名字对许多消费者来说便是等同于“优雅”，这与科勒一直推崇的“优雅生活”这一理念密不可分。因此，尽管科勒的产品价格比九牧产品价格高出一档，但仍有消费者情愿为其品质和品牌买单。
反观九牧虽然有着优质产品和不错的性价比，但由于九牧创立的时间比科勒等高端品牌要短得多，因此显得整个品牌的文化沉淀极其不够。由于缺乏文化沉淀和品牌档次的升华，九牧要对标科勒这一行业风向标成为卫浴行业的高端品牌仍然困难重重。
结语
作为国内卫浴厨具的头部之一，九牧集团在过去三十多年借着改革开放的春风获得了快速发展，甚至在疫情三年逆风而上实现销售额跨越式突破。但是，在饱和的市场环境下九牧也面临发展新难题。
卫浴行业对房地产的依赖程度或给九牧未来发展带来外部环境的不稳定因素。而且，九牧自身的服务问题给九牧带来了较大困扰，若不及时解决，恐怕会持续对九牧的销量和口碑造成难以恢复的伤害。
不过，虽然九牧品牌文化沉淀仍然存在不足，倘若其转换思维，从九牧高层开始改变对九牧产品的定义，把产品的功能从仅仅局限于工具，提升到“优雅生活”这一维度，或许能实现九牧品牌向高端化迈进的目标。
为了买一把水龙头，我做了十几页的笔记…龙头选购原来水这么深！
本文作者：抹茶芒果冰
想给卫生间换个水龙头，在网上搜了下，出现一堆选购攻略。于是，我耐心地一篇一篇点开看（又闲又没钱说的就是我）。
看完这么多的选购攻略，我竟然做了十几页的学习笔记。
PS：不想看笔记的，可以跳到后面看购买推荐。
龙头内部结构
龙头主要分为主体、阀芯和表面。就像人的身体、心脏和外表。了解结构并不是浪费时间，知道龙头重要的三大件后，选购的比较点就有了。
龙头工作原理
知道了构造，我在想这些部件是怎么组合起来工作的，于是又搜了龙头工作原理的资料。
可能有人要跳起来说，我要买龙头，又不是要做龙头，干嘛要知道龙头的工作原理？了解越深，才越知道什么值得买嘛！
爱钻研的伙伴先看看下面的这个视频，不想看的可以跳过直接看总结：
总结：视频很直观地体现出，随着把手的旋转，水会通过把手处的阀芯流出。所以挑选的关键就是材质和阀芯。
如果主体材质不好，那流出来的水很可能会含有金属污染物物质，也就是大家都会担忧的铅、镉、铬、砷等重金属。
我一直认为水龙头漏水是把手没关紧或者松掉了，导致关不到位。现在才明白，除了把手没关紧的之外，更有可能是买到了劣质阀芯的龙头。
龙头的材质
市面上常见的有铜、不锈钢、锌合金等材质，而铜是目前龙头的主流材质，欧美国家的龙头也是铜材的。
对于铜材还有更深入的解析，原来铜质龙头并非100%铜，而是铜合金。国内优质水龙头一般采用H59铜，即铜含量59%，铅含量低于1.9%的铜，这是国家规定的59铜标准，能用59铜的商家已经很良心了。
以下情况，请朋友们注意！警惕！
情况一：如果商家说自己的龙头是纯铜材质，一定不要再理他了。
纯铜是指是指经过技术提炼，纯度达99.5%以上的铜，纯铜是柔软的金属，不易切削，不可能有商家拿纯铜制造水龙头。
情况二：商家说龙头是全铜的，价格很友好，100元以下，千万千万别被价格忽悠了。
按国际铜价，1吨黄铜要6.8万元以上，所以按行业标准，一个水龙头大约用500g铜，一个水龙头光铜成本就差不多34元，再加上阀芯、起泡器，人工、加工费、运费、水电等，一个正常的铜制水龙头，直接制造成本不会低于100元。市面上那些所谓“全铜”的水龙头很多是二手回收铜或者铅含量严重超标的铜。
谈“铅”色变，都说铜质龙头好，含铅竟然不告诉我
各位都知道重金属对身体的危害，所以得知铜质龙头竟然含铅，纷纷避而远之，改买不锈钢龙头。其实，我想说各位要理性对待含“铅”的铜质龙头啊。
黄铜是铜锌合金，黄铜在锻造水龙头时，会往里面掺入少数的铅。
那铅明明对人体有害，为何还要掺入？厂家也太没有职业道德了吧！
其实，这么做是因为加入了铅会大大提高黄铜铸件的可切削性能，铅不溶于铜锌合金，却能够起到极好的润滑效果，假如不掺入铅，制造水龙头会变得十分艰难，底子首先就做不出来。铅在水龙头外表遇到空气就会构成一层氧化物薄膜，当遇到水，就会剥落，使得铅溶于水中，造成铅析出，影响我们的健康。
所以，优质的黄铜水龙头都会在制造收尾的时候，进行洗铅，使铅的含量微乎其微，符合国家标准（0.5μg/L），大品牌一般还会有更高的企业标准。
净铅铜、低铅铜、无铅铜这些到底都是什么？
大品牌商家都在宣传“净铅铜”、“低铅铜”、“无铅铜”。
“无铅铜”并不是零含铅量，只是铅的含量可低于0.3%。，别被字面意思误导了，不知道宣传“无铅”的商家内心是不是想误导消费者？
“低铅铜”最早是美国提出的要求，标准是0.25%的铜含量，“净铅铜”跟“低铅铜”一个意思，只是提法不一样而已。
黄铜、不锈钢、锌合金，哪种材质的水龙头好？
总结：推荐选购黄铜和不锈钢材质龙头，国际很多大品牌龙头材质都是黄铜的，所以更推荐黄铜龙头。再者，铜表面电镀比304不锈钢表面拉丝更亮，品质感更好。
阀芯是龙头的“心脏”，质量很关键
随着每一次开关，阀芯都要准确控制水流，阀芯的质量关系龙头的使用寿命。
市面上可见的有陶瓷阀芯、不锈钢阀芯、滚轴式阀芯。而使用最广、性价比最高的就是陶瓷阀芯。
结论：追求性价比的我推荐陶瓷阀芯。
那么，问题来了。
陶瓷阀芯选什么牌子的？
这边就说说世界三大阀芯品牌：西班牙赛道、匈牙利凯洛士、意大利索萨。
Sedal赛道阀芯，产自西班牙，在国内有自己的独资企业，并且价格定位合理，寿命使用长，龙头厂商也不必再从欧洲进口。科勒、TOTO用的就是赛道阀芯。
Kerox凯洛士阀芯，产自匈牙利，能位列世界前三，质量当然不用说。摩恩、松霖用的就是凯洛士阀芯。
索萨阀芯，也是世界三大阀芯品牌之一，但在国内非常罕见。
除此之外，阀芯比较知名的品牌还有德国怀特、日本谷大、国内有台湾久久、康勤、汉特、吉赛、海瑞。
一些知名品牌商，龙头则会采用自己生产（自家牌子）的阀芯，比如高仪阀芯是自家产的。
认真的我，把几个知名品牌龙头阀芯（这里选取同款外观的面盆龙头）进行对比，如下：
注意：
如果两个龙头工艺、外形、功能一模一样，价格却有差异，很有可能一个采用国外进口的阀芯，一个采用国内的阀芯。
表面处理
人靠衣装，龙头表面处理好不好，决定你会不会在龙头群里多看它一眼。黄铜龙头表面采用电镀处理，不锈钢龙头表面则采用拉丝处理。
感受下电镀和拉丝的效果。
电镀：亮面，可以当镜子了
拉丝：砂面，打磨的触感
重点讲讲黄铜龙头的电镀（不讲不锈钢理由很简单，贵啊）。
讲之前，先搞清楚为什么要电镀？
电镀首先是为了让龙头基材不被水、空气等腐蚀，其次，电镀会让龙头呈晶亮质感。
如果家里的铜质龙头生锈了，很有可能就是表面电镀工艺不好。
电镀工艺
国际知名品牌龙头产品都是采用在精铜本体上镀半光镍，光亮镍和铬层三层电镀的。
镍层(包括半光镍和光亮镍)起到了抗腐蚀的作用。而由于镍本身材质较软且颜色发暗，因此，会在镍层上再镀一层铬层，起到硬化表面同时提高亮度的作用。
他家龙头才三层电镀，我家的五层电镀呢！
咋听起来，五层电镀很厉害的感觉！但是，仔细想想明明三层可以做好的电镀面，为什么要搞五层啊，难道是为了秀技术？
其实，“五层电镀”包括镀氢铜、纯铜、酸铜等三层铜、然后再镀镍、镀铬。
这就奇怪了，既然已经是铜基材了，干吗还要再镀三层铜？
不少商家采用的铜材含杂质很多，往往抛光出来就会有许多坑洼不平之处。
这时，就需要在这种铜基材上，再次电镀铜层。就好像我们用腻子将墙面抹平一样，将本体外层补平，达到可电镀标准，然后再镀镍镀铬。
“五层电镀”是由于铜基材和制造工艺的缺陷所致，却被不少商家作为卖点来套路消费者。
怎么知道商家的龙头电镀好不好？
有个针对这个的专业测试：乙酸盐雾测试（AASS）。
这个测试就是模拟酸性盐雾环境，测试产品在这种极端环境的耐腐蚀程度，有专门的盐雾试验设备。
盐雾评级并不是按时间来评级的，而是测试后样品腐蚀面积或表面状态来划分的。
一般是规定盐雾多少小时，根据腐蚀状态评为几级。国标要求盐雾测试24小时，达9级（最高10级）。
简单来说，测试时间长，评定等级高的电镀工艺和电镀层更好。
于是，我去某猫找了几个品牌官方旗舰店的龙头商品页，看看他们测试的盐雾等级。
科勒
科勒：优质镀层，通过专业盐雾试验，文字没有直接写出盐雾等级，但图片左下角留了实验报告编号，我尝试百度这个编号，没有查到相关信息。
TOTO
TOTO：三层镀层工艺，光亮如镜，没有提及盐雾测试及等级。
高仪
高仪：优质镀层工艺，同样没有提到盐雾测试。
汉斯格雅
汉斯格雅：240小时测试时间，10倍国标测试标准，评级为9级，很直观很详细地告诉消费者。
摩恩
摩恩：24小时10级，尽管测试时间比汉斯格雅少，但是评级并不是依据时间，而是样品表面状态。这样看来，摩恩的10级比汉斯格雅的9级来得更厉害点。
恒洁
恒洁：多层电镀，抛光镀络。“镀络”是什么新兴工艺？！我反正只听过“镀铬”！错别字不改改吗？
淘宝九牧
九牧：如此精致电镀，经过严格测试，但是没有写出测试结果、盐雾等级。
箭牌
箭牌：多层电镀，盐雾测试标准，同样没有写出测试评级。
松霖
松霖：透亮电镀艺术，通过酸性盐雾试验24小时9级测试。
雅鼎
雅鼎：雅鼎7星镀，亮丽如镜。7星镀的电镀标准没具体写出来。
总体看来，科勒、TOTO、高仪、恒洁、九牧、箭牌、雅鼎没有写出酸性盐雾测试及评级；这波盐雾测试排名摩恩24小时10级＞汉斯格雅24小时9级＞松霖24小时9级。
不过建议大家也可以问问客服，虽然客服不一定会告诉你……
老规矩把这几个品牌款式差不同的面盆龙头价格做一个对比：
最后，根据主体材质、阀芯、表面处理及价格做个小推荐