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深耕中国二十年,西门子助听器走向智能互联让听障人士变身极客
“声音就像空气,没有声音,就无法呼吸,无法生存”,而一枚小小的助听器,让屏幕上痛苦万分的孩子露出了让人欣慰的笑容。
11月11日,随着一部名为《聆听中国20年》纪录短片的播放,在澳门银河酒店会议厅隆重举行的西门子助听器进入中国20周年庆典达到一个小高潮。
1995年,在当时某些国际知名媒介还在热衷讨论“未来谁将养活中国”的疑虑之声中,西门子助听器顶住压力,大胆选择苏州工业园区投资建厂,成为苏州工业园第一家正式投入运作的外商独资企业。
在庆典现场之上,西门子助听器集团CEO Roger Radke博士在谈到当年的决策时仍很自豪,20年来与中国一同发展走过的历程更让Roger Radke博士信心满满。
面对巨大的中国助听器市场,西门子助听器作为市场领导者,持续加大在华投资力度,引进国际最先进的科技助听产品,传播最新的听力保健概念,为中国助听器市场的发展起到了巨大的推动作用。
淘宝西门子助听器中国公司已成为全球最大的助听器生产基地和中国最大的定制机制作基地,为中国众多的弱听人士提供了国际化的助听服务。目前,西门子助听器在年销售台数、销售金额和服务网络方面均保持市场第一,多年来保持着两位数的市场增长率。
西门子助听器两位数的成长秘密到底是什么?
专营店模式的创新
表面上看,助听器可谓细分市场的小众产品,但在当今世界主要发达经济体及国家中,对听力保健意识的提升,越来越多的老年人开始关注自身的生活水平,追求晚年的幸福生活,这让各国的“银发市场“焕发了不可估量的潜力,中国近年来的发展也同样面临这个局面,因此,这一行业虽然小众,但同样竞争激烈。
验配是选择助听器的一个关键要素,要反复地验配,软硬件的结合、产品的选购和专业的验配师的配合,才能选配出最适合消费者的一款助听器,因此,构筑覆盖全国强大的渠道网络,是西门子助听器二十年努力奋斗的方向。
从1997年在深圳开始运营第一家西门子助听器验配中心,到目前为止,西门子已在全国拥有超过1000家专营验配店面,还有许多其他类型的服务网点,全覆盖北上广深大城市到4线地方县镇。
“把店面开到小区门口”,通过便捷、专业的西门子听力(中国)渠道网络,为广大消费者提供便捷的验配服务。而专营验配中心的背后,是一支专家级、高素质、高效率的经销商团队。
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中国区总裁傅建彤先生感慨道,“助听器是非常特殊的行业,产品和服务缺一不可,惟有经销商把服务做到极致,我们方能共同砥砺前行。”
亦商亦善、践行CSR
助听器行业可以说不同于一般的企业,共性在于同为企业,所有投入产出,都需要商业利益的考量,但不同之处更加明显,即助听器行业在追求自己商业价值的同时,还肩负着非常大的企业社会责任感,西门子助听器可以说即是商业企业,也在做慈善。
Roger Radke博士表示,“We invent for the future of better hearing and understanding(我们为人类更好的听力和理解发明创造),这是西门子助听器的使命。”
二十多年来,西门子助听器一直在践行社会公益。西门子助听器积极倡导和推动的“爱耳日”,从中国走向了世界,经由世卫组织认可,将每年的3月3日定为“国际爱耳日”,这对整个行业都有积极的影响。
以3月3日爱耳日为契机、创立听力助残万里行,植入巩俐主演的电影《漂亮妈妈》,行业内首次邀请著名演员孙淳、蒋欣等拍摄“那一刻,我听见幸福来敲门”公益微电影等等系列公益活动及营销举措,启迪公众“爱耳护耳”的听力保健意识,更向中国残疾人福利基金会、全国各地残联、聋校及贫困地区等捐赠数以千万的设备。通过举办手语大赛,赞助WHO 在中国首届康复会议等形式,让大家更关注听力和关注听力康复的发展。
智能互联,百纳平台胜似人耳
二十年庆典上最耀眼的明星,莫过于“近似人耳,胜似人耳”的全新百纳平台。双耳音频信号左右传递,构建了等效的8个麦克风信号同时作用的听觉系统,首创的HDSR技术,将提供有史以来最佳的聆听体验。
更重要的是,百纳平台实现了与手机的智能互联,这更方便了听障人士的使用这一产品,也给传统的助听器注入了新科技的力量。基于智能互联技术,百纳平台实现了诸多创新,如可以自动激活的“精准聚焦”功能、户外能过滤风噪音的“全新双耳屏风”功能等。更为强大的是百纳引以为豪的“声学坐标仪”,用户可使用助听器上的按钮或easyTek App,选择聆听的方向。当有人在您面前聊天,而并不想听时,完全可操作App转移听力聚焦方向。
可以说,当有了一款基于百纳平台的助听器,听障人士也能立刻变成极客范儿。
谈到助听器产品的未来发展,Roger Radke博士认为,未来的第一大趋势就是连接性,把助听器和智能手机等智能设备连接。目前百纳平台已经可以与苹果IOS系统,安卓系统进行无缝关联。
第二种趋势是用户需求的提升,目前使用网络的用户数量正在增加,60岁以上的老年人也习惯通过网络来搜寻信息。尤其中老年人,他们上网的主要目的就是为了找寻一些和保健、健康相关的信息,所以西门子助听器下一个主要的目标群体就是这一些有良好的教育,他们能够通过现代化手段来搜寻信息的用户,这对市场来说是一个挑战,但更是一个非常好的机遇。
第三个趋势就是助听器本身技术的发展。过去困扰助听器发展的,比如说助听器的形状很大,助听器的外形很丑,其工作性能不是特别好,这些以往困扰助听器发展的事情已经越来越少了。
正是因为能时刻所握助听器行业的发展变化,并结合用户需求进行创新,这是西门子助听器能一直保持行业第一的关键。
时至今日,在中国已有超500万个听障人士选择了西门子助听器的产品和服务,解决了他们“听不到”和“听不清”的问题,让他们融入社会,重拾生活。
据统计,到2020年,中国老龄化人口预计将达2.4亿,随着中国用户听力保健意识和购买力的增长,无疑,助听器也将迎来更大的市场。以20周年为契机,西门子助听器将持续加大对华的投入,让更多的听障人群享受到更极致的聆听体验。
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高性能助听器助力老年人拥抱美好生活
随着年龄增加,听觉器官逐渐老化、听力下降是很正常的一种生理现象,据统计,我国60岁以上人口中的30%以上深受听力损失的困扰。有一些老人会说,一开始出现听力下降是对门铃声、电话铃声等不敏感,而平时的讲话能听到。同时,分辨能力也慢慢下降。比如能听得见别人讲话,但分辨很困难,也就是只闻其声,不知其意。
俗话说,“耳不闻,心不烦”,不少人认为耳聋反而能使老人“耳朵根子清净”,利于长寿。听力专家则提醒大家,老年人听不见、听不清周围环境的声音,对其生活质量影响很大,比如听不见门铃声,听不清对方说话,这样很容易令人误会,导致老年聋者产生一定的心理障碍,如心情郁闷、沉默寡言、多疑猜忌等。
如何帮助老年人最大程度规避这些问题和风险?佩戴助听器无疑是最便捷有效的选择。如今市场上助听器种类众多,根据性能的不同,价格呈现较大的差异。由于老年人的听力损失基本上属于不可逆的,更需要选配性能优秀的助听器以帮助老年人重返多彩有声世界。
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