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南昌：“世纪佳缘网”实体店被指“乱点鸳鸯谱” 公司：我们都是受害者
来源 | 都市现场（jxtvdsxc）原创发布
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答应退费，却一而再再而三地拖延时间，直到自己单方面宣布破产，让人无语。在采访中，小周告诉记者，花高价购买了红娘服务之后面又要退费，也是因为发现门店提供的服务根本不靠谱，那么，到底哪里不靠谱呢？
小周告诉记者，最开始，她是在“世纪佳缘网”注册了账号，随后有一天，南昌市红谷滩的这家线下门店跟她电话联系，邀请她到店里进行实名认证，一番推销后，小周才花了一万块钱购买了这里的一对一红娘服务。从服务合同上可以看到，“世纪佳缘网”的这家门店承诺小周，会提供服务一直到小周找到对象并且结婚为止。
可是，“世纪佳缘网”的母公司---百合佳缘网络集团股份有限公司公关部门的负责人在微信中告诉记者，“世纪佳缘总部从未允许线下实体店做出类似承诺，总部对门店有严格 的管理机制，包括定期巡查合同”，既然有着如此严格的监管措施，为何还会出现这种“过度承诺”的问题呢 ？
这名相关负责人称，“巡查是需要时间的，任何事物不是一蹴而就的”。然而，记者在调查中注意到， 正是因为门店的这种“过度承诺”，很多年轻女孩才愿意花钱购买“会员”服务，但往往是，一开始承诺得很好，越往后，服务就跟不上了，最后，门店就干脆不提供服务了。
南昌市民小李表示，如果交了3万块钱的话，是可以一直给你推荐，直到你找到为止！小李和小周一样，也是“世纪佳缘网”南昌元创国际门店的“佳丽会员”，刚开始，门店也给她推荐约会对象，但是她觉得，门店在选择约会对象的时候，感觉很敷衍。
小李说，由于门店推荐的约会对象只是一个在“世纪佳缘网”注册了账号的“路人”，并没有花钱购买红娘的一对一服务，因此，对方的身份信息真假难辨，更不要说对方找对象结婚的诚意了，门店如此“拉郎配”，让她很不解。记者在调查中发现，小李所反映的情况，并不只是在“世纪佳缘网”的实体店存在。在知名婚恋平台“珍爱网”的实体店也有类似的情况，记者在“珍爱网”注册了账号之后，当天，“珍爱网”位于南昌市红谷滩的一家线下实体店就给记者打来了电话，并告诉记者，有个女孩很适合记者，记者可以来门店约会，5月4号下午，记者来到“珍爱网”的这家线下实体店，刚到店里，红娘特意把记者拉到一边，交代记者一些不能和女孩说的秘密。
而当记者联系“珍爱网”官方客服，得到的却是完全不一样的答案，客服人员称，交了钱的会员，见到的约会对象也同样是交了钱的会员，
而除了不能透露自己的“非会员”身份，在“珍爱网”的这家线下门店，为什么红娘还提醒记者说不要聊经济话题呢？原来，这是因为此前记者在注册“珍爱网”的账号时，提交并经过审核的个人档案里，月薪填写的是6000元， 与红娘所介绍的要见面的女孩的要求的不一致。
另外，从这位红娘口中记者还得知，购买他们这里红娘一对一服务的女性居多，男女比例不平衡，因此，所有女会员的约会对象，并不能保证像官方客服所说的那样，匹配的也是vip会员，女孩设置的择偶要求也很可能会打折扣。比如，记者在和这名女孩见面聊天中就得知，这名女孩要求约会对象的硬性条件中有一条，户籍所在地必须是南昌。
而在和这名女孩见面之前，记者还在这家实体店进行了实名认证，根据认证信息填写了个人档案，在户籍和籍贯一栏，记者故意将赣州错写成了南昌，当时，“珍爱网”的这家实体店宣称他们会严格地进行实名认证。
可即便如此，记者错填的档案依然顺利通过了审核，看起来，所谓和第三方科技公司的合作，并没有起到任何作用。
后续此外，记者在调查中还发现，“世纪佳缘网”的这家门店在给会员提供红娘服务时，乱点鸳鸯谱，欺骗消费者。节目播出后，世纪佳缘网方面再次作出了回应。
记者了解到，“世纪佳缘网”的母公司为百合佳缘网络集团股份有限公司，该公司公关部门的一位负责人告诉记者，针对节目中所报道的问题，他们集团展开了核查，结果发现，投诉人小周与“世纪佳缘网”南昌元创国际门店的运营方----唯鼎会婚恋服务公司所签订的服务合同存在问题。
这名负责人还介绍说，投诉人小周以及另外一名交了6万8千块钱服务费的女孩与唯鼎会婚恋服务公司签订的服务合同，是陆先生冒用百合佳缘集团公司的名义私下签订的并做出了相关承诺。
随后，记者联系上了唯鼎会婚恋服务公司的负责人陆先生，对方对此没有作出正面回应，只是表示，他们和百合佳缘集团存在纠纷，正在打官司。而百合佳缘集团也表示，他们将起诉唯鼎会婚恋服务公司和陆先生。
小周告诉记者，他们已经向警方报案，记者从南昌市红谷滩公安分局经侦大队了解到，这几天，有多名和小周有着一样遭遇的消费者来他们这里报案，警方将在核实了解具体情况后，再决定是否立案调查。
玫瑰佳人图集
世纪佳缘一认证会员自杀调查发现多名会员曾受骗
著名相亲网站世纪佳缘，近日被卷入“程序员自杀”事件。
上周末，iOS应用WePhone的创始人、开发者苏享茂自杀的消息引爆舆论，根据目前公开的信息，苏享茂通过世纪佳缘相亲结识其前妻翟某，翟某隐瞒婚史，并在婚后对苏享茂进行“勒索”，苏享茂无奈之下选择自杀。
新京报记者调查发现，“程序员自杀”悲剧的背后，是世纪佳缘相亲网站无需实名制，简单注册、甚至是虚构信息即可向其他用户发信息。在苏享茂之前，公开信息显示，曾有用户因在世纪佳缘上相亲而遭遇诈骗，甚至有用户被骗入传销组织。
资料显示，世纪佳缘2011年在纳斯达克上市，后于2016年私有化退市，截至目前，其主营业务为线上及线下相亲服务。
淘宝网世纪佳缘称正在核查
据苏享茂去世前留下的书面信息，自己被在世纪佳缘认识的前妻逼要1000万元分手费。根据苏享茂家人发布的声明，苏享茂和前妻自今年3月30日通过世纪佳缘网VIP服务介绍认识，6月7日领证，7月16日离婚，18日办理离婚手续。女方之前有过短暂婚史，但她在世纪佳缘的注册资料显示“未婚”而非“离异”。
对此声明，11日下午，新京报记者向世纪佳缘公关部求证，工作人未进行正面回应。仅表示目前公司正在对相关情况核查，“目前还没有接到警方需要我们进行配合的通知”。出于保护用户的角度考虑，世纪佳缘称不方便提供苏享茂前妻翟某的个人信息。
9月10日， 世纪佳缘在其官方微博回应称：“经核实，WePhone已故创始人苏享茂及前妻翟欣欣系世纪佳缘会员，并完成实名认证。世纪佳缘会密切关注事态进展，并配合相关部门进行调查取证工作。”
退市前收入“得益于一对一红娘服务”
据公开信息，此次“程序员自杀”事件当事人苏享茂与前妻作为世纪佳缘的VIP会员，是在世纪佳缘“红娘”的撮合下见面的。数据显示，“一对一红娘服务”曾是世纪佳缘的主要营收来源。
公开资料显示，世纪佳缘成立于2003年，2011年在美国纳斯达克上市，2016年被百合网旗下参股子公司收购。目前，百合网子公司天津百合时代资产管理有限公司（以下简称：百合时代资产）及旗下上海花千树等公司一起作为“世纪佳缘”品牌的实际运营者。
据世纪佳缘官网显示，截至2016年7月，世纪佳缘用户注册总数超1.7亿。在业务上，截至2017年4月，世纪佳缘的一对一红娘业务已经覆盖全国71个主要城市107家线下实体店。
2016年，百合网的参股公司天津幸福时代企业管理有限公司的全资子公司百合时代资产以超过15亿元的价格完成其境外子公司LoveWorld Inc. 和 FutureWorld Inc，与 Jiayuan.com International Ltd. (“世纪佳缘”)的合并交易。
其后，世纪佳缘也完成从美国纳斯达克的退市，成为百合网参股公司百合时代资产的全资子公司。
世纪佳缘私有化退市前的2015年财报显示，报告期内实现收入7.136亿元（约1.102亿美元），同比增长16.2%。财报称，公司收入的增长得益于一对一红娘服务的强劲增长。一对一红娘服务年度净收入为2.615亿元（4040万美元），同期净利润为人民币2540万元（约390万美元），较去年同期的2010万元增长26.4%。
公开数据显示，世纪佳缘从2009年开始便已实现盈利，到2016年，全年盈利7115万元，已经保持了连续8年盈利。
据世纪佳缘官方介绍，公司目前营业收入主要由在线服务、定制化匹配服务和线下活动及其他活动三部分组成。
世纪佳缘在2015年9月还推出佳缘金融服务，并在2016年9月加入中国互联网金融协会。截至2016年12月30日，佳缘金融累计投资金额超过18亿元人民币。
曾有人疑似因世纪佳缘网站相亲被骗
随后，新京报记者通过“一对一”的红娘功能，联系了世纪佳缘国贸加盟店的一位红娘，该红娘称，在缴纳6800元后，可以提供半年红娘服务。该红娘表示，世纪佳缘线上“鱼龙混杂”，存在许多传销和卖保险等行为。“线下找对象比较靠谱，最好不要通过线上进行。”该红娘表示。
新京报记者通过中国裁判文书网检索发现，多人曾因使用世纪佳缘网站，而误入传销组织。
如在银川市龙某某、代某组织、领导传销案中，证人伍某证言称2013年3月份，其通过“世纪佳缘”交友网站认识了杨渝，后到银川加入了“北京日光凡可迪化妆品有限公司”的传销组织。
不过，新京报记者注意到，此前，曾有“世纪佳缘”用户隐瞒婚史进行诈骗。新京报记者获取的一份深圳市南山区法院判决书显示，邱某飞在世纪佳缘网站注册为会员，故意隐瞒婚育情况，谎称单身，以确定恋爱关系为手段先后骗取被害人张某某、龙某某、段某等人的信任。
案件公开信息称，被告人邱某飞以投资为名骗取龙某某人民币62700元后归还11900元；以做生意为名，先后于2014年4月14日骗取段某10000元，于2014年7月25日骗取张某某20000元。2014年8月，邱某飞谎称需偿还借款企图骗取张某某15万元，张某某此时已发现自己被骗，假称愿意借钱给被告人，并配合公安人员于8月30日将被告人邱某飞抓获。
■ 体验
未经实名审核即可发布择偶信息
9月11日下午，新京报记者在填写了年龄、收入、求偶年龄等信息并发布照片作为头像后，成功在世纪佳缘网站注册，并获得了一天的会员体验资格。记者注意到该注册和提交资料过程未经过任何实名制审核环节。
注册成功后，世纪佳缘随即向记者推荐了大批女性信息，提示称可以向这些女性发送打招呼信息，记者通过“全部打招呼”功能，向系统推荐的60余位女性打了招呼。
在信息发出半个小时内，即有女性用户主动与记者聊天，不过，当记者想要查看对方的详细资料，系统提示需要支付16元/月的VIP费用。
新京报记者注意到，在世纪佳缘官网上，有“用户靠谱度”这一针对用户的评价指标。
“用户靠谱度查询是世纪佳缘为保证您的交友安全、规避交友风险，推出的一项新VIP会员特权，VIP会员可无限制查看异性会员靠谱度。”据世纪佳缘介绍，用户靠谱度的综合评分是通过五个维度来进行评定的，分别是：资料完整度、账号安全度、交友真诚度、交友紧迫度、行为合规度，为100分满分制。
不过，“用户靠谱度”并不强制实行实名制。新京报记者未经过实名制审核而注册的信息，也获得了近70分的评分。
根据目前的公开信息，在“程序员自杀”事件中，当事程序员苏享茂与其前妻均为世纪佳缘的VIP会员，二人通过VIP服务相识。
新京报记者调查发现，除了世纪佳缘之外，百合网、珍爱网等知名婚恋交友网站，均非实名制注册。
即使用户主动进行实名认证，完成对会员身份证信息的审核，但会员资料里的学历、月收入、住房信息、婚姻状况等资料信息也可以随意填写。
■ 律师观点
平台如存在过错需要承担责任
“世纪佳缘作为第三方网络服务平台，根据避风港规则，其需不需要承担责任，关键要看其有没有过错。”北京京师律师事务所张新年律师在接受新京报记者采访时表示，如果世纪佳缘对入驻平台的用户提交的信息尽到了法定和约定的审查义务、对相关用户提供的举报信息尽到了检查、协调义务，对死者前妻是不是“职业诈骗”事实不明知、不应知，该无需承担法律责任。
张新年进一步表示，我国《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《网络交易管理办法》等对网络交易平台仅规定了对入驻该平台的商品或服务者的审查、登记义务、检查监控义务以及发现违法经营行为后协助有关部门调查义务。如果世纪佳缘尽到了上述义务，则可以表明其对受害者的死亡结果不存在过错。
此外，如果死者前妻提交了虚假注册信息，隐瞒离婚事实，随后又不断欺骗，最后还敲诈勒索，也需要承担法律责任。
本版采写/新京报记者 彭彬 李云琦
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