1亿买楼争议、直播间产品遭打假......带货网红疯狂小杨哥最近有点忙。
11月13日,知名打假人王海发布视频表示,小杨哥直播间售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率,并建议厂家和小杨哥拿出一个亿为欺诈行为买单。
王海告诉九派财经,团队在对上述两块拆机检测后,发现产品的功率与标注严重不符。破壁机和绞肉机铭牌上均标示搅拌功率300瓦,而拆开看电机功率却只有105瓦(破壁机)、120瓦(绞肉机)。
“它主要涉及两个问题,一个叫虚假宣传,因为它的产品页面宣传的300瓦功率,但实际产品却不达标。第二,铭牌虚标属于以次充好,商品性质就成了伪劣商品。”王海称。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
而王海视频中的产品信息显示,该产品售价为399元,售出的数量为6.8万。假设按照退一赔三的标准来算,赔付总金额将达一个亿。
此外,王海还告诉九派财经记者,金正的破壁机JZPB—869涉嫌冒用3C认证。证书编号为20229的3C认证证书是发给搅拌功率300瓦的,该产品为了冒用同厂家300瓦破壁机的3c认证,而伪造了电器功率。“我们律师团队目前正在取证,准备进一步举报。”王海称。
对于王海的打假,九派财经拨打疯狂小杨哥三只羊网络电话,截至发稿,暂未得到回应。但商家“金正小家电旗舰店”已将相关产品下架,在淘宝、京东等平台都搜索不到相关产品。另据企查查风险信息显示,金正生活电器2018年曾因绞肉机存在绞肉出口的扇形刀盘间隙过大等隐患,进行过产品召回。
对此,该店铺客服向九派财经表示,链接下架是为了避免恶意下单,后期会恢复正常的。对于破壁机JZPB—869是否具备3C证书等问题,该客服称,公司产品均符合国家强制3C认证标准,并向九派财经出示了上述产品的3C证书。
3C证书显示,产品名为轻音加热破壁机,包含JZPB—869等型号,搅拌功率皆为300瓦,证件有效期至2027年07月19日,由第三方检测机构认证。“产品额定输入功率测试是根据整机产品测试,测出功率均在标准规定偏差范围内,产品没问题,不涉及虚假宣传。”该客服称。
电器功率等于电机功率?
事件关键点在于,电器功率是否存在虚标。而要弄清楚这个问题,首先得知道产品外部标注的电器功率,是否等同于内部的电机功率?
“金正小家电旗舰店”客服人员在接受九派财经采访时表示,电机标注的输出功率是指电机单独空载的功率,在整台产品中电机只是其中的一个配件,电机功率与产品整机的额定功率是不同概念。
该客服进一步解释称:“产品的额定功率是指由电机、齿轮箱、变速箱、切割刀片等在使用过程中的整体功率。该整体功率系由电机提供动力通过变速箱带动刀片而产生的功率。在产品运转过程中,电机的功率必然会因为受到阻力的增大而导致功率增大。因此, 产品的额定功率会大于电机的输出功率。 ”
对此,王海表示,在拆机过程中,没有看到其它的大功率用电部件。“拆解出来就只有一个电机,控制面板开关不可能多耗两百瓦的电。另外3C认证机构说了,产品认证的功率(搅拌功率)就是电机的功率。”
王海还反驳道,“既然自称没问题,把产品300瓦的检测报告拿出来不就行了,何必退货退款给消费者100元?”据王海发布的视频显示,金正电器售后客服曾找到消费者称,商家将退货退款、承担运费,且额外申请100元无门槛优惠券。
四川大学物理学博士刘然(化名)则告诉九派财经,一般来说,小型家用电器的电动机功率就是整体电器功率,塑料片和其他按钮没有动力。但如果按照上述商家解释, 产品的额定功率会大于电机的输出功率也算是合理,有时差额甚至会达到3倍。
电机功率是否等同于标注电器功率,在电器行业内的说法也不一。
苏泊尔厨房电器旗舰店客服在接受蓝鲸财经记者采访时表示,产品的额定功率和里面电机单独空载的功率不一样,一般里面电机标注功率会更小一些。简单来说就是,电机需要带动整体机器工作后才会形成产品外包装标注的额定功率。
而根据飞利浦一款婴儿辅食机,其产品标识电机功率为180瓦,3C证书中显示的搅拌功率同样为180瓦。不少品牌电器的客服也表示,内置电机的功率不会小,会与产品的额定功率相同。
王海两度打假小杨哥
标准未明的情况下,王海此番打假效果如何暂不得而知,但从消费者反馈来看,选品不严、售后责任不清,让小杨哥直播间成为假货流窜之地。
早在9月19日,王海就曾发文称,疯狂小杨哥直播间46号链接卖的洗头水赠品是没有强制3C认证的三无电吹风,因赠品属于商品一部分,买了的消费者可以要求退一赔三起步价500元。
事件曝光后,小杨哥团队公开否认为该产品带货,与此同时,涉事产品链接被同步下架。随后,这一事件石沉大海,未有后续。对此,王海称,当时因别的事耽误了,没有持续跟踪,并表示两起事件,前后都未与小杨哥方面有过接触。
但显然,王海并不打算就此放过“这条大鱼”。在打假破壁机后,王海在微博转发了一条“某大v测评小杨哥除螨喷雾”的视频,视频内容指向该除螨喷雾并不能起到除螨效果;还转发了网友评论,指出小杨哥直播间的回味一梦鸭脖,存在严重食品安全问题。
针对外界对王海接连打假小杨哥的动机质疑,王海也做出回应,称打假小杨哥是消费者这段时间反馈比较多,自己很少上了抖音,最近才知道小杨哥成了新“一哥”。
公开资料显示,小杨哥原名张庆杨,是抖音新晋带货网红,曾靠拍家庭搞笑剧情段子吸粉无数。2021年,在吸取了两年前带货失败的经验教训后,小杨哥引入外部资本,成立了MCN机构“三只羊网络”,由千万网红博主转型直播带货,一出场便收获满满。
飞瓜数据显示,截至11月9日,小杨哥近三个月共进行了29场直播,GMV达10亿~25亿,场均销量5000万~7500万。另据有关媒体报道,目前已有2000多人获得小杨哥直播切片授权,且小杨哥通过直播切片的分成收益,每月在1600万左右。虽然该说法并未得到小杨哥方面回应,但足以说明其热度和吸金能力。
近期,小杨哥更因斥资1.03亿买楼引发广泛关注,“知名主播干倒科技公司”的消息不胫而走。11月8日晚,小杨哥直播回应,称买楼是为了把公司做得更大,帮助大家更好地就业。
对外展示雄厚财力,背地里小杨哥的资本版图也在不断扩张。企查查显示,“疯狂小杨哥”张庆杨目前控制企业有8家,间接持股企业10家,并在其中5家担任法定代表人,商业版图涉及文化传媒、直播电商、创业投资、供应链管理、交通设施等。
以短视频账号和直播间为中心,小杨哥在短期内构建起了属于自己的“三只羊”生态,但随着王海接连针对直播间产品进行打假,其直播间的口碑正面临挑战。
九派财经记者郭梓昊
【来源:九派财经】
声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:
通过假发邂逅的那些人生。
文/郑亚文
编辑/范婷婷
80多岁的老奶奶确认收货了。
满星好评一气呵成,接着咔咔自拍几张,发给店主周良,照片里,戴着黑长直假发的奶奶瞬间年轻十多岁。
周良对她印象很深,奶奶下了两单,除了这款黑长直假发,还有一款短发造型。下单前,奶奶拉着他聊了一个多小时,收货后,又聊了一个多小时。从舞蹈队的姐妹围着她夸赞假发,聊到她每天都要打扮得漂亮、年轻才能出门,还不忘秀一下在舞蹈队里是“万人迷”的老伴。
周良店里主打中老年假发。来下单的买家里,有一半是老人自己咨询下单。他们对旺旺聊天功能了如指掌,语音转文字功能用得贼溜,不仅下单,还将周良当倾诉对象。
借由假发,周良邂逅过形形色色的人生——拿假发当作勇气,对抗岁月的50岁阿姨;因假发找回自信的化疗病人;现实中孤独、网络上话唠的70岁老人。
陪老人“网聊”2010年,周良开始卖假发,源起两个朋友戴假发的经历。
一个30岁出头的公务员朋友,还没结婚,却“英年早脱”。本就严肃的打扮,配上稀疏的头顶,看上去像40多岁。朋友焦虑不已,只能跑到街上定制一顶假发。
另一个朋友16岁,在学校组乐队。喜欢留长发,但有家族性遗传脱发,年纪轻轻,发际线就发出了警告。在周良的建议下,小伙子戴上了刘海发片,同学以为他只是换了发型。
所以,周良辞职之后,两个“被假发救过一命”的朋友,不约而同地建议他,去卖假发吧。
周良是厦门人。他从青岛、许昌的工厂拿货,先是在厦门街上开了间实体店,3年后,又在淘宝开了店铺。
起初,店里的假发款式,没有区分青年款和老年款。后来他发现,70%以上的假发,都被中老年人买走了。于是,他逐渐将重心转至中老年假发。
头几年,年轻人为父母、长辈购买的居多。这几年,中老年人自己进店下单的比重多了起来。他们六、七十岁开始注册淘宝账号,独自网购下单。就连周良的父亲,也是60多岁之后,才开始网购。
刚开网店时,他将店铺取名为“有福气的店”。很多老年人一上来就说:“冲你的店名来买的,希望能沾沾福气。”
就像周末进商场买了件漂亮衣服要广而告之一下,中老年人也十分热衷展示“买家秀”。社区“夕阳团”组织唱歌、跳舞活动,假发就成了热门话题。“以前讨论谁穿的衣服好看,现在比谁戴的假发更潮。”
每天和这群爷爷奶奶辈的买家交流,周良感受到一种难得的活力。“大多数老人家都是话痨,仿佛不是来买东西的,而是来聊天的。”
所以,客服尤其重要。现在,周良还是独自完成这项工作。实体店也忙,他每天的时间都被占满,还要抽出空,陪爷爷奶奶“网聊”。
有些“话痨”买家,下单前就几乎将自己半生的经历,简述给周良。从年轻讲到年老,最后扯回自己的白发,让他推荐一款合适的发型,盖一盖白头发。
“有个70岁的奶奶,在旺旺里足足讲了20页。”周良觉得,老人在网上多活跃,可能现实里就有多孤单,面对这样的人,他总会耐心地聊到别人不想聊为止。
某种程度上,假发也是抵抗岁月的工具。一个50多岁的买家,每年都要找周良买一顶波波头假发,持续了七八年。十年前,她开始长白头发,染黑了几次,觉得伤身体,干脆剪短,每天戴假发。
“化疗假发”链接周良所选的行业,和其他行业的区别在于——他时常要面对因患癌,或者因生病掉光头发的人。
对一些有全身扩散倾向的肿瘤,和已经转移的中晚期肿瘤,化疗都是主要的治疗手段。但化疗的副作用之一,就是掉发。除此之外,不少其它病症,也会导致头发掉光。
现在,周良店里有四成订单,都来自这类患者。“几乎每天都会有这样的订单。”将近十年时间,周良已经为3万多患者,提供过假发。
几年前,周良一个朋友的母亲,患上了癌症。化疗到第三期时,老人的头发开始大把大把地脱落。往常浓密的头发变得日渐稀疏,也摧垮了老人的意志,脾气变差,闭门不出,治疗的意愿不如最初强烈。
戴假发前,老人是抗拒的。“认为不是自己的头发,也不喜欢发套套在头皮上的触感。”但周良拿来一顶假发给老人试,戴上效果让她很满意。后来,老人干脆把头发剃光,便不用感受头发一点点变少的低落情绪。
对比积极乐观的“夕阳红团体“,癌症患者在旺旺上的情绪,是截然相反的。仿佛从心理上,他们就将自己化为特殊人群。咨询时,他们首先会表明自己在化疗,或者家人生病了,然后问:“有没有适合化疗患者戴的假发?”
但其实,不论身体情况如何,店里的假发都是能戴的。有时候,患者会在旺旺上抱怨,自己的头发快掉光了。恐慌感隔着屏幕透传过来,周良建议他们,干脆剃光:“每天看着头发掉下来,确实会重复造成负面情绪,剃光了,眼不见为净,戴发套也方便。”
这类买家通常话不多,简单咨询完就下单了,也很少有后续反馈。
在淘宝,“化疗假发”是一个特殊,却需求量庞大的品类。90后蔡柯佑的店里,有一个专为化疗患者准备的假发链接。
蔡柯佑是河南许昌人,家里的假发作坊经营了几十年,一直为大厂家做零散订单。几年前,他辞职回家,帮父亲把作坊搬上网,主卖中老年假发。
每个链接,蔡柯佑都做了特性区分,比如“妈妈假发”、“爸爸假发”、“化疗假发”。其中,化疗假发的需求量,稍高于另外几种。
对抗病魔的勇气去年,一个年轻女孩问蔡柯佑:“能不能把我的头发做成假发,给我妈妈戴?”女孩说,妈妈患了癌症,正在化疗,头发已经掉光了。她看着心疼,想用自己的头发,为妈妈加油打气。
“用我的头发,意义不一样。”女孩反复强调,她不想用现成的真人假发,觉得即使再逼真,对妈妈来讲,也有距离感。
女孩把自己的头发寄过来,蔡柯佑量了量,足足有40多厘米,“又黑又直”。花了一个多月,蔡柯佑帮对方做了一款手织假发。没有改变发型和发质,以最纯粹的造型呈现,给女孩寄了回去。
几年来,这样的订单,蔡柯佑遇到过好几次。用亲人头发做成的假发,能为患者提供精神寄托,也给他们对抗病魔的勇气。
将链接做关键词区分,让蔡柯佑的店铺显得更有温度。他的款式不常更新,大多是基础款,短短的卷发最受欢迎,“来我店里的很多老人,还是比较喜欢传统发型。”
相比蔡柯佑的传统发型,周良的假发明显“潮一点”。除了因生病脱发的人,他还招揽了那些喜欢打扮的老人。前不久,他上架了一款盘发,还在发髻点缀了几朵小花,卖得很好。“店里很多老人都是社区老年团成员,参加活动用得上。”
这些老人身上,都有一种让周良钦佩的、对生活的热情。一位50多岁的阿姨,戴了周良的假发,想多入手几款不同的造型。聊了很久,周良觉得阿姨的形象不错,提出让阿姨做他的假发模特,阿姨高兴得不得了。可以拍照展示,还能拿报酬。现在,阿姨做模特的款式,总是不愁卖。
随着老龄化不断加剧,中老年假发市场也越来越大,老人们对假发的造型、款式也有了更多元的需求。周良感觉,这几年同行变多了,竞争也在加剧。但他觉得这是好事儿,年纪再大也有追求美的权力,他希望邂逅过的那些人生,都能收获美好的发型。