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自带啤酒被收开瓶费,南宁一消费者投诉餐馆
南宁市民张先生向一家餐馆订餐时,商家称包厢设置有最低消费,用餐时因叫了啤酒外卖,他又被商家收了50元开瓶费;刘先生自带白酒到一家餐厅消费,结账时被收了20元清洁费……目前,两人已向主管部门投诉。9月下旬,南国早报记者走访发现,在最高法明确“禁止自带酒水”属霸王条款后,“开瓶费”已沉寂多年,但最近又有冒头的趋势。
消费者自带酒水,被收开瓶费、清洁费
8月底,张先生向南宁市百家乐鱼煲餐馆锦春店订包厢用餐,商家称包厢设置有最低消费,最少消费600元才能使用。“我们有六七个人用餐,人均消费100元还是能达到的。”张先生说,根据有关规定,餐饮经营者不得设置最低消费,但考虑到当天的消费金额能够达到餐馆的要求,就没有过多计较。
当晚到达餐馆点菜后,张先生发现店内没有自己喜欢喝的啤酒,于是通过外卖叫了一箱啤酒。外卖小哥把啤酒送达离开后,一名服务员走进包厢称“自带酒水要收开瓶费”,这让他难以接受。
“啤酒是易拉罐的,我们可以自己开。”张先生说,他事先并不知道餐馆不能自带酒水,在包厢或餐馆内也没有看到收取开瓶费的告示牌。尽管据理力争,对方仍然坚持每箱啤酒要收50元开瓶费。用餐结束后,餐馆在菜单和发票上写明了收取“开瓶费”并盖章。
店家开具的发票上标注有“开瓶费”。
9月8日晚,市民刘先生请朋友在“饭桌故事”东葛店吃饭,他自带了一瓶白酒。埋单时,他发现预结单上有一项20元的“清洁费”。
预结单上有“清洁费”一项。
对此,收银员解释称,因为顾客自带酒水,所以收取了20元的酒具清洁费,并让刘先生看收银台上的“自带酒水说明”提示牌。
店家的“自带酒水说明”放置在收银台上。
“事先未告知不能自带酒水,对这项收费我不认可。”刘先生说,他在餐桌上并没有看到不能自带酒水的提示牌,要求服务员开酒时对方也没说要收取“清洁费”,未尽到提前告知消费者的义务,属于霸王条款,但餐厅仍坚持收取这项费用,他只好妥协,付款后得以离开。
多数餐厅已不收“开瓶费” ,但有变相收费项目冒头
连日来,南国早报客户端记者实地走访南宁市民族大道、东葛路、中越路、金湖路、天狮岭路等区域十多家不同档次的餐厅,发现“本店谢绝自带酒水”的提示已基本看不到。大多数餐厅的工作人员均表示,消费者可以自带酒水、饮料,一律免收服务费。
在民生路的一家星级饭店,当记者问及订餐能否自带酒水时,工作人员表示,几年前,“禁止自带酒水”的行业旧规就已被多数餐饮企业废除。因此,无论是举办宴席,还是散客消费,顾客入场一律可以自带酒水消费,酒店不收取任何费用。
不过,记者发现,仍有餐厅限制顾客自带酒水,尤其是啤酒和饮料;也有餐厅虽未直接禁止顾客自带酒水,也没有明说要收取开瓶费,但会以“服务费”“酒具清洁费”的名目变相收取费用。
在桂春路的一家湘菜馆,服务员表示,只允许顾客自带白酒、红酒,啤酒和饮料都只能在店里消费。此外,自带的白酒和红酒还要收取每件10元的“清洁费”。
对于自带酒水收费问题,多名餐饮企业负责人表示,客人消费前,他们会口头明确告知,让客人自主选择。民族大道一家川菜馆的老板说,菜馆的菜价很平民,利润低,酒水价格也不是太高,对于自带酒水的客人收取一定的服务费,合情合理,“我们为顾客提供了场地和服务,这些都是成本,如果大家都自带酒水,我们可能会倒闭”。
此外,在走访中记者发现,对于顾客使用包厢的要求,不少餐饮企业已不再设置最低消费,但要求至少8人以上才能使用,或要求顾客达到一定的餐标才会安排。东葛路一家星级酒店中餐厅的服务员称,包厢都是大桌,为了避免资源浪费,最好有七八个人用餐,而且人均消费要达到200元。
商家收费前需征得同意,顾客遇不合理收费可投诉
“餐厅为顾客提供酒具要收清洁费,那使用餐桌椅子是不是也还要另外收费?”刘先生说,餐厅为消费者提供酒杯是最基础的服务,额外收取“清洁费”其实就是限制顾客自带酒水,违背了餐厅服务的基本规范和公平原则。9月29日,他已向市场监管部门投诉,对方已经受理。
张先生表示,他已向南宁12315热线投诉,并于9月29日提交了相关证据。工作人员明确告诉他,商家设置最低消费已涉嫌违法,但能否收取开瓶费,要看实际情况,“如果说餐馆当时有提醒、我也同意了,那就可以收取”。
南宁一家主营桂菜的餐厅负责人表示,虽然大家都知道不能直接收“开瓶费”,但酒水销售仍是不少餐厅营收的一大块,所以店家会变着花样收取相应费用。一般来说,出于人性化的考虑,餐厅会允许顾客自带白酒和红酒,价格较低的啤酒、饮料则鼓励在店消费,这也是不少商家和顾客间达成的一种默契。
广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋认为,餐饮企业要守法、诚信经营,有关法律和部门已禁止“最低消费”“开瓶费”等不合理收费,行业协会也多次倡议餐饮企业要合法合规经营,维护消费者正当权益。但近年来餐饮业发展迅速,每年增幅10%以上,一些新入行的商家不清楚这些条款,也不排除有的商家明知故犯,对此消费者可以向有关部门投诉举报。
广西消费者权益保护委员会志愿者律师欧阳泽明表示,自带酒水的“开瓶费”“清洁费”能不能收取,要看商家是否在顾客消费之前明确发出要约。比如,是否通过厅堂告示、口头告知等方式,给予消费者知情权。他认为,像刘先生这样既没有看到餐厅告示,又没有获得服务人员的口头告知,等到结账时才被“拦腰一刀”的情况,商家侵犯了他的知情权。
南国早报南国法援公益律师赵明堂认为,2014年2月,最高法表示“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”均属服务合同中的不平等格式条款,是无效的。2014年3月15日起施行的新修版《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利等不公平、不合理的规定,若出现违反公平自愿原则的规定,将一律视为无效。商家收取基础服务外的特殊费用,需与消费者充分协商,如果消费者遇到不合理的收费情况,可向有关部门投诉。
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超市常见啤酒推荐!这5款啤酒都是热销款,不仅便宜,还清爽解暑
随着夏日热浪的逐渐升温,人们对于清凉饮品的需求日益增长。而在众多的饮品种类中,无论是炎炎夏日的户外烧烤,还是与朋友小聚的室内聊天,一罐冰凉的啤酒往往能带来最直接的清新享受和静心解暑的感觉。
但走到超市啤面对琳琅满目的商品,你是否也会瞬间感到选择困难症发作?
为了帮助你在啤酒的海洋中找到品质不错的啤酒款式,在此整理了5款超市常见且好喝的啤酒推荐给你。
超市常见啤酒推荐!这5款啤酒都是热销款,不仅便宜,还清爽解暑,这些啤酒不仅价格适中,口感更是清爽宜人,绝对能帮你有效消暑并享受到夏日的快乐!
【第一款,泰山啤酒——7天原浆】山东除了青岛啤酒之外还有泰山啤酒。尤其是它的7天原浆,口感极佳。
啤酒的原料包括麦芽、小麦芽、啤酒花、酵母、酒花浸膏和水。虽然可能会对酒花浸膏的添加感到失望,但它对味道的影响微乎其微。
当泰山啤酒倒入杯中时,泡沫丰富、色泽洁白,酒体略微混浊。待泡沫消散后,酒香四溢,醇厚而又柔和。
鲜啤原浆口感十分浓郁。黄瓶和红瓶的原麦汁浓度分别为8°P和10°P,相比于水啤更加美味。第一口口感略微淡一些,但随着饮用的进行,变得越来越顺畅,几乎没有醉酒的风险,因此喝几瓶也无妨。
唯一的缺点是保质期短,只有七天。外地购买则更短一些。然而,一箱六瓶的价格合理,并且每瓶容量达到720毫升,比一般啤酒的量要多得多。总的来说,作为原浆啤酒,它的性价比还是很高的。
【第二款,燕京啤酒12度原浆白啤】燕京啤酒推出了一款12度原浆白啤,虽然包装简单,但工艺和选料非常用心。它只采用最优质的麦芽、小麦芽、啤酒花、酵母和其他天然材料,绝不添加任何其他物质。这款啤酒采用德国酿造技术,原麦汁浓度为12度P,酒精度数为4.1%vol。
打开酒罐后,会散发出酒花的芬芳香气。倒入杯中时,啤酒呈金黄色,略带轻微的浑浊感,泡沫丰富而又迅速消散。
品尝时,麦芽香浓郁,融合着淡淡的花果香,在口中带来清新怡人的感觉,特别是在冰镇状态下更加清爽宜人。即使长时间品味,也不会感到厌倦,因此非常适合夏季的慢慢享用。单听价格约为十元左右,五百毫升的容量在同价位的国产啤酒中相当出色。
【第三款,青岛皮尔森啤酒】青岛啤酒的皮尔森啤酒是国产啤酒中不可或缺的品种之一。虽然在众多产品中地位并不是最高的,但采用了德式皮尔森酿造法和实打实的配料,展示出精湛的工艺和独特风味。事实上,青岛啤酒的主要产品即为德式皮尔森啤酒,在提高产量后才引进了美式拉格酿造工艺。
这款皮尔森啤酒再次回归最初的初心,经过 50 多天的缓慢酿造,创造出了精美的啤酒。它的配料简洁干净,只有水、麦芽和啤酒花,麦汁浓度为 10.5°P,酒精含量为 4%vol。
啤酒呈金黄澄澈色泽,泡沫洁白细腻,并适度消散。散发着浓郁的香气和纯正的麦香味道。品尝后口感适中,微微的苦味与余干相得益彰。整体来看,该啤酒展现出浓郁的层次感和协调性,丰富饱满而醇厚。
唯一的不足是相对于其他青岛啤酒,它的价格稍高,属于高端列啤酒。
【第四款,嘉士伯啤酒】嘉士伯啤酒旨在迎合潮流,提供消费者所需的时尚啤酒体验。特醇嘉士伯以其独特的口感和清爽的味道而备受青睐。
特醇嘉士伯口感冰爽,容易入口。同时,极具时代感的流线型瓶身设计也深受年轻人喜爱,被简称为醇嘉,配以极富时代感的流线型瓶身,它为消费者带来真实、冰爽和清爽的啤酒享受,深受年轻人喜爱。
【第五款,优布劳头道小麦啤酒】优布劳酿制的精酿啤酒中,备受追捧的一款便是头道小麦啤酒。虽然这个品牌可能不太为人所知,对于喜爱精酿啤酒的人来说却非常熟悉。在喜欢精酿啤酒的朋友中,优布劳以其出色的品质被誉为“国产第一精酿”。此外,它还是海底捞啤酒的代工厂家之一。
头道小麦啤酒采用了最优质的原材料,只使用第一次麦芽汁,不混合前两次的麦芽汁。小麦芽、啤酒花、酵母和水是唯一使用的成分,确保了啤酒的纯正度。
这款啤酒呈深黄色,浑浊有致。入口时,散发着醇香的小麦和微甜的麦香味,口感中还带有香蕉的果香,没有过于酸涩的味道。起来醇厚、顺滑,回味清爽甜美,非常适合夏季饮用。或许需要多喝几瓶才能完全领略到其完美口感。即便是对啤酒没有特别热情的人,也会为它所倾心。
说到最后,以上这5种啤酒都是超市中常见的热卖款,能够热卖才能说明被酒客所认可,口碑也不错,品质后性价比都很高,大家还有什么值得推荐的啤酒?不妨下方分享留言,想了解更多酒水相关信息的,也给我来个关注+收藏+点赞以当支持。