回答1: 看收集的证明材料多少 是否足够充分 如果就光打电话的话 客服只会给你登记的 说白了就是没用
如果证据齐全 那边就会解决 我曾经换过一个充电宝

回答2:第一，向京东内部投诉： 1.登录京东商城，和在线客服沟通投诉。 2.打电话京东客服的服务电话：4006065500投诉。 3、在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。 第二，向执法机构投诉： 1.如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉。 2、如果是京东给您带来了其他损失，可以人民法院提起起诉！