回答1: 一、一般来说，淘宝里的商家都提供有七天无理由退货，你只要负担来回的邮费，就可以退货。
二、如没有七天无理由退货服务的，你可以给卖家商量，提出你认为要退货的理由，如果能达成谅解，便可以在交易状态里点退货。如果卖家不能谅解而你又认为坚持要退货的，你可以直接点退货按钮，在里面填上你的理由，比如型号不符，颜色不符，还可以附上照片以方便对方和淘宝公司查看。
三、如果对方还是拒绝退款，你只要修改一下退货理由，再次提交你的理由和证据，然后继续点退货。
四、这样一去二来，只要不过期，第九天时，双方纠纷还没达成一致，淘宝公司便主动介入，也可以由你来申请他们介入处理。
五、一般来说，卖家都很怕淘宝公司出面，因为消费者永远是上帝，这一点淘宝公司把握得很好。最后在公司的协调下解决。