回答1:自购买之日起7日内(以发票日期为准)，出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货(注:如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运,选择退货我们不承担往返运费);第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。通常情况下是没有问题的， 具体联系客服再定!
或者您可以试试搜索一下这些问题：
我的手机是TCL么么哒,在苏宁电器网上商城购买的,听说苏宁电...
在海珠区苏宁电器买的TCL手机应该到哪去修
苏宁买了部TCL手机,不到24小时,可以无条件退货吗?
苏宁买了部TCL手机,不到24小时,可以无条件退货吗?

回答2:自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运,选择退货我们不承担往返运费）；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。通常情况下是没有问题的， 具体联系客服再定！