回答1: 能说具体点吗？

是他在网上点了已发货但是现实却没发货呢？还是他根本网上现实都没发货？

要是第一种你就不用管，时间一到交易自动关闭的，你打到支付宝的钱也会自动还给你，第二种的情况你就申请退款就可以了，或者直接到淘宝客服中心投诉他。更直接点你直接打客服的电话，或者发传真。这样他们会更重视一点。

回答2:能说具体点吗？ 是他在网上点了已发货但是现实却没发货呢？还是他根本网上现实都没发货？ 要是第一种你就不用管，时间一到交易自动关闭的，你打到支付宝的钱也会自动还给你，第二种的情况你就申请退款就可以了，或者直接到淘宝客服中心投诉他。更直接点你直接打客服的电话，或者发传真。这样他们会更重视一点。